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雙匯鎮(zhèn)“兩抓兩促”雙管齊下，全面提升便民服務質量和效能。

一是抓隊伍建設與制度落實，促服務質量提升。實行鎮(zhèn)長牽頭管、副鎮(zhèn)長分工管，專職主任具體管，在每個窗口選配業(yè)務精、能力強、作風實的工作人員。堅持以“為民、務實、清廉、高效”為宗旨，嚴格制度管理機制，做到以制度規(guī)范程序、以程序規(guī)范行為，形成制度管人、制度理事的工作格局。不斷強化各窗口工作人員責任和使命擔當，始終保持在崗在行在狀態(tài)，始終做到盡心盡力盡職責。同時，由鎮(zhèn)紀委牽頭，定期或不定期開展效能專項督查活動，并結果運用與干部年度績效考核和評優(yōu)獎先掛鉤，確保便民服務各項工作高效有序開展。

二是抓業(yè)務學習與服務培訓，促辦件質量提升。積極開展“微笑服務、溫馨便民”等系列活動。全面及時公開服務事項、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和來源依據等具體內容，并對業(yè)務辦理所需材料和注意事項進行詳盡說明，做到辦事公正、程序從簡、速度從快、服務從優(yōu)。對一些特殊的急辦件，通過采取特事特辦、急事急辦方式，最大限度地實現了群眾辦事由“多頭跑”向“一站式”辦結。

截至目前，該鎮(zhèn)實現辦結率100%，評議率100%，滿意率100%，服務質量取得階段性提升。（雙匯鎮(zhèn)   楊婷）