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靜樂(lè)寺街道辦事處“馬上辦”提能增效 為民解憂
今年以來(lái)，靜樂(lè)寺街道辦為提升辦事效率和服務(wù)水平，按照“馬上辦”工作要求，成立了“馬上辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“馬上辦”工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督導(dǎo)管理。下設(shè)了“馬上辦”辦公室，制定了“馬上辦”工作制度，指定專(zhuān)人每周五向縣相關(guān)部門(mén)報(bào)送日常辦結(jié)資料。把民政、人社、黨政綜合服務(wù)、退休管理、衛(wèi)計(jì)等業(yè)務(wù)部門(mén)打造成“馬上辦”便民服務(wù)窗口，在窗口擺放辦事流程指南，讓群眾一次性明白辦事流程和所需材料，變?nèi)罕姸啻无k為一次辦，所有辦件實(shí)行限時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，且現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到99%，并設(shè)立了“馬上辦”監(jiān)督舉報(bào)電話，建立了違反“馬上辦”快速反應(yīng)查處機(jī)制，對(duì)居民投訴舉報(bào)及時(shí)組織調(diào)查處理。
截至目前，共為轄區(qū)群眾辦理事務(wù)269件。（靜樂(lè)寺街道辦 向燕）
