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金溪鎮(zhèn)三措施強(qiáng)化便民服務(wù)質(zhì)量
一是創(chuàng)新服務(wù)形式，盡力便民利民。通過(guò)鼓勵(lì)便民服務(wù)中心人員學(xué)習(xí)了解其他部門業(yè)務(wù)知識(shí)，在其他窗口人員缺席時(shí)能代辦代辦、遇群眾急事、要事則延長(zhǎng)上班時(shí)間，提前公示辦事人員去向等創(chuàng)新服務(wù)措施，讓辦事群眾“易見(jiàn)人、易辦事、少跑腿”，為群眾提供“親情化”、“人性化”服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。
二是提升服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。要求各窗口部門工作人員不斷學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。村干部服務(wù)窗口嚴(yán)格執(zhí)行輪班制度，集中辦理村級(jí)便民事項(xiàng)，變分散辦公為集中為群眾服務(wù)，切實(shí)履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。
三是規(guī)范管理，嚴(yán)格制度。強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行單位考勤和便民服務(wù)中心“雙考勤”制度，每月匯總公布考勤情況。健全“首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開(kāi)制”四項(xiàng)辦事制度。強(qiáng)化外部監(jiān)督，公布效能監(jiān)督電話接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格督查和考核獎(jiǎng)懲。（金溪鎮(zhèn) 張紅燕）
