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縣政務(wù)中心健全三大機制促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化
（1）健全政務(wù)大廳秩序管理機制。加大對政務(wù)大廳日常巡查力度，采取定人定責(zé)，定點巡查與隨機巡查結(jié)合方式，加大對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、著裝規(guī)范、工作紀(jì)律的督促和規(guī)范，以制度管人管事，促進(jìn)內(nèi)部規(guī)范化管理，助推干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（2）健全政務(wù)服務(wù)工作回訪機制。按照優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作要求，通過電話回訪、短信回訪、召開座談會等多種形式深入開展政務(wù)服務(wù)回訪工作，確保實現(xiàn)辦事群眾回訪全覆蓋，對政務(wù)服務(wù)工作服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等及時全面掌握，完善政務(wù)服務(wù)工作投訴舉報處理機制，暢通群眾投訴渠道，及時解決群眾訴求，將回訪作為改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的重要抓手。
（3）健全政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理長效機制。加強權(quán)力運行監(jiān)督，使權(quán)力在“陽光下運行”，杜絕“吃、拿、卡、要”和不作為、亂作為等問題，對違規(guī)違紀(jì)、不作為等問題堅決予以曝光和處理整改；定期或不定期對首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等落實情況進(jìn)行抽查，進(jìn)一步強化政務(wù)大廳窗口工作人員的服務(wù)意識，提高辦事效率，促進(jìn)中心軟環(huán)境建設(shè)。 （縣政務(wù)中心 杜躍俊）
