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縣城市執(zhí)法局強化政務窗口服務功能
發(fā)布時間:2018-07-20 來源:縣城管局 點擊量:4736 [ 字體: ] 打印 分享:

一是提高思想認識,突出服務重點。時刻牢記為人民服務宗旨,強化服務意識,規(guī)范接待禮儀,對待辦事群眾態(tài)度親切,接受咨詢服務熱情。通過開辟辦事服務綠色通道,推行預約服務、上門服務,急事急辦、特事特辦、難事巧辦等措施突出服務重點。

二是完善辦事章程,確保陽光透明。按照規(guī)定的工作流程,規(guī)范服務,簡化辦事程序,不斷提高辦事效率,將工作中各項辦事程序、辦事須知、投訴電話等印制成便服務指南放置在窗口,杜絕了“吃拿卡要”的現(xiàn)象。

三是嚴格管理制度,提高服務質(zhì)量。明確“一把手”主抓,分管領導具體抓的窗口管理體制,由局政策法規(guī)股對窗口實行監(jiān)督;嚴格執(zhí)行窗口崗位責任制及工作督巡查制,日常管理中做到嚴格考勤,定時巡查,并如實記錄;工作人員要切實做到愛崗敬業(yè),營造作風正、服務優(yōu)、效率高的工作氛圍,努力打造人民滿意的服務窗口。(縣城市執(zhí)法局辦公室)