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縣機管局堅持“四化”服務提升公務用車保障水平
發(fā)布時間:2019-01-24 來源:縣機關事務管理局 點擊量:3833 [ 字體: ] 打印 分享:

一是實行標準化服務。按照“服務職業(yè)化、素質(zhì)專業(yè)化、手段現(xiàn)代化、行為規(guī)范化”的標準,引導駕駛員提高職業(yè)素質(zhì),增強服務能力,注重儀表、談吐和行為舉止。

二是實行精細化服務。建立了“二三四五”的出行流程,即:車貌實現(xiàn)“兩潔”(車容清潔、車內(nèi)整潔)、出車做到“三檢”(出車前、出車中、出車后車輛必檢)、車況確保“四良”(制動、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好)、行車做到“五不”(不閑談、不吸煙、不吃零食、不接打手機、不穿拖鞋)。

三是堅持個性化服務。在接待過程中,提前多渠道了解客人的籍貫、民族習俗等情況,充分做好各項準備,始終做到對客人精心服務,切實在“細”上下功夫,在“精”上見精神,在“誠”上現(xiàn)真情,讓來旺賓客感受到旺蒼人民的熱情。

四是推行科學化服務。堅持實行分級保障,即優(yōu)先保障、重點保障、一般保障,堅持計劃安排與靈活調(diào)度相結合,切實增強車輛管理的統(tǒng)籌性、計劃性和針對性。2018年,圓滿完成了全國部分市(州)老促會工作交流會、全省易地扶貧搬遷現(xiàn)場會、全市重大項目開工現(xiàn)場會和旺蒼縣第八屆米倉山采茶節(jié)等40余次大型活動的公務用車保障,實現(xiàn)了16000余車次機關單位公務出行和車輛行駛170余萬公里安全事故零發(fā)生、服務保障零投訴。(縣機管局  彭洋)