根據(jù)我縣春節(jié)黃金周假日旅游安全工作部署,1月24日-28日,縣旅游發(fā)展局組織檢查組對(duì)全縣旅游市場(chǎng)春節(jié)黃金周假日安全進(jìn)行全面檢查。
一是圍繞旅游市場(chǎng)趨勢(shì)查備戰(zhàn)。隨著自駕游的持續(xù)升溫,旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步凸顯。檢查組著重檢查了東河鎮(zhèn)紅軍城、鼓城山—七里峽景區(qū)、木門景區(qū)、南陽(yáng)山景區(qū)和縣城內(nèi)的兩家星級(jí)賓館在節(jié)前備戰(zhàn)工作,要求各景區(qū)和經(jīng)營(yíng)單位要跟上形勢(shì)變化,更新接待服務(wù)方法,積極圍繞自駕游“散”的特點(diǎn),全面做好接待服務(wù)、安全保障、產(chǎn)品組織等節(jié)前備戰(zhàn)工作,確保春節(jié)黃金周期間旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。
二是突出行業(yè)監(jiān)管特點(diǎn)查制度。春節(jié)黃金周既是傳統(tǒng)節(jié)日,又是游客出游的高峰期,車輛密集,人員集中,各服務(wù)企業(yè)也將高速運(yùn)轉(zhuǎn)。檢查人員在對(duì)各景區(qū)及星級(jí)飯店等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行檢查中,認(rèn)真查看了節(jié)前準(zhǔn)備、應(yīng)急值班、隱患排查整治、安全巡察以及消防設(shè)施管理等制度的落實(shí)情況。同時(shí),對(duì)各被檢單位的消防安全、特種設(shè)備、餐飲衛(wèi)生等規(guī)章制度進(jìn)行了詳細(xì)檢查。
三是強(qiáng)化應(yīng)急救援處置查預(yù)案。應(yīng)急救援是企業(yè)自我救護(hù)的首要方面。檢查人員在查看了各被檢單位的應(yīng)急預(yù)案后,對(duì)責(zé)任分工、應(yīng)急處置、應(yīng)急救援措施等提出了部分改進(jìn)意見(jiàn),積極幫助被檢單位完善應(yīng)急預(yù)案,不斷提高其可操作性和完整性。
四是緊扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)查細(xì)節(jié)。針對(duì)紅軍城、鼓城山景區(qū)、星級(jí)賓館中在春節(jié)中游客顯現(xiàn)出的個(gè)性化、多樣化旅游服務(wù)需求。檢查人員對(duì)星級(jí)飯店各服務(wù)單元、A級(jí)景區(qū)各服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的檢查,糾正衛(wèi)生死角打掃不到位、煙頭未及時(shí)清掃等問(wèn)題,對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾以及服務(wù)形象進(jìn)行再要求、再?gòu)?qiáng)調(diào)。(縣旅游發(fā)展局辦公室)