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一是“望”醫(yī)院工作秩序，傳授管理辦法。通過(guò)東西部協(xié)作，浙江省仙居縣醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口幫扶帶來(lái)了先進(jìn)的管理辦法，把科室的管理導(dǎo)向轉(zhuǎn)化成全科職工的自覺(jué)行為，以更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院工作效率，不斷提高我縣醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，從而樹(shù)立現(xiàn)代醫(yī)院新形象。

二是“聞”群眾滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。利用調(diào)查問(wèn)卷、群眾投訴卷宗、科室討論等形式調(diào)研群眾滿意度，緊緊圍繞“以病人為中心的服務(wù)”理念和以病人價(jià)值為導(dǎo)向提出改善措施，并制定考核方案。同時(shí)，借助縣醫(yī)院和中醫(yī)院新建大樓項(xiàng)目積極改善就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)療流程，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是“問(wèn)”醫(yī)療專業(yè)化程度，加強(qiáng)教育管理。以東西部協(xié)助“送技術(shù)”“送管理”“送服務(wù)”活動(dòng)為抓手，組織干部職工積極參加由仙居縣第一人民醫(yī)院黨委書(shū)記柯群智主講的“新時(shí)代醫(yī)院管理干部新要求”“醫(yī)患溝通技巧”“淺談醫(yī)院質(zhì)量管理”等相關(guān)課程培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將思想教育與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，提高醫(yī)務(wù)人員政治站位和綜合素質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)和諧的醫(yī)患環(huán)境,截至目前，累計(jì)培訓(xùn)36場(chǎng)次，培訓(xùn)人員980余人次。

四是“切”醫(yī)療核心技術(shù)，打造醫(yī)院“品牌”。以與仙居縣人民醫(yī)院組建醫(yī)聯(lián)體為平臺(tái)，通過(guò)共享醫(yī)療資源、疑難重癥患者相互轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等形式，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系和互動(dòng)。充分利用微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、疼痛輕、恢復(fù)快的優(yōu)點(diǎn)，大力開(kāi)展骨科微創(chuàng)治療手術(shù)和腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)等新技術(shù)。截至目前，全院已開(kāi)展13項(xiàng)新技術(shù)，成功進(jìn)行了10余例關(guān)節(jié)置換、椎體成型、骨科微創(chuàng)這類高難度外科手術(shù)，手術(shù)帶教30余人次，較2018年全年門(mén)診人次、住院人次同比增加10%、5%，轉(zhuǎn)診率下降7 %。（縣衛(wèi)生健康局  楊鈺婷）