聯(lián)系方式|
使用幫助|
網(wǎng)站聲明|
網(wǎng)站地圖
CopyRight©2013-2021 主辦單位：旺蒼縣人民政府辦公室 技術(shù)支持：中國(guó)電信廣元分公司
網(wǎng)站維護(hù)：廣元市電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心 蜀ICP備05030996號(hào)-1 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼：5108210014
川公網(wǎng)安備 51082102000002號(hào)
當(dāng)前位置：首頁(yè) 部門(mén)動(dòng)態(tài) > 縣醫(yī)保局多舉措提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效
縣醫(yī)保局多舉措提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效
自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，縣醫(yī)保局始終高度重視醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效。
一是跟進(jìn)制度建設(shè)。健全完善機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)制度，印發(fā)《旺蒼縣醫(yī)療保障服務(wù)大廳管理辦法（試行）》，一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度上墻，壓緊壓實(shí)責(zé)任。
二是推進(jìn)減證便民。全面梳理醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，印制醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，精簡(jiǎn)取消21項(xiàng)證明材料和手續(xù)，“一站式”服務(wù)窗口投入使用，實(shí)現(xiàn)貧困人口辦理業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式。制訂完善各項(xiàng)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)具體經(jīng)辦流程，編制和完善政務(wù)服務(wù)辦事指南，推廣“四川醫(yī)保”APP和網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、延后辦等服務(wù)模式。
四是打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保窗口。加強(qiáng)醫(yī)保窗口規(guī)范化建設(shè)，配備一批便民服務(wù)設(shè)施和防火防盜等安全設(shè)施及評(píng)價(jià)器，暢通咨詢、投訴舉報(bào)渠道，提高窗口服務(wù)滿意度。邀請(qǐng)禮儀專家開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，組織全體工作人員開(kāi)展醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，不斷提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力。（縣醫(yī)保局 劉有輝）
