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三江鎮(zhèn):狠抓便民服務中心服務水平 提升群眾滿意度
發(fā)布時間:2021-04-23 來源:三江鎮(zhèn) 點擊量:5725 [ 字體: ] 打印 分享:

(1)在信息暢通上用力,強化政策解讀。積極銜接鄉(xiāng)村振興發(fā)展思路,結合“線上+線下”的模式,利用微信QQ公開群、村廣播、森林防火入戶宣傳等方式加大有關民生政策宣傳力度,在便民服務中心規(guī)范放置政策宣講牌、便民手冊,及時使用村村響播放各項新政策新內容,同時為辦事群眾做好政策解讀。

(2)在業(yè)務水平上用力,強化責任擔當。鎮(zhèn)黨委政府極力減輕便民服務中心辦事窗口工作人員其他工作壓力,把便民窗口工作人員主要精力集中在提升便民服務水平上,加強干部思想認識,對于上級新下發(fā)政策積極開展內部培訓,努力提升干部業(yè)務水準,同時將辦理事項及所需材料清單進行“線上+線下”公示,確保群眾辦事一個標準,只跑一次解決問題。

(3)在服務質量上用力,解決群眾顧慮。把常用計生、民政、醫(yī)保辦理業(yè)務人員加入各村(社區(qū))村務公開群,接受村民線上業(yè)務咨詢、查詢及辦理一些簡單的服務事項,并把流程發(fā)送至群里,動員各村便民服務代辦站積極探索入戶代辦業(yè)務,結合改革“后半篇”工作,通過收集群眾檔案資料和需要辦理事項,統(tǒng)一代辦和辦理后反饋村民。(三江鎮(zhèn)  趙涵  李珍)