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旺蒼縣積極賦能“三稅色“ 激發(fā)市場(chǎng)主體“稅動(dòng)力”
發(fā)布時(shí)間:2021-09-15 來(lái)源:縣政府辦 點(diǎn)擊量:23791 [ 字體: ] 打印 分享:

近年來(lái),旺蒼縣始終堅(jiān)持把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為一項(xiàng)“永不竣工的工程”,嚴(yán)格按照中央、省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署,以“放管服”改革為突破口,聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切,持續(xù)發(fā)力改善稅收營(yíng)商環(huán)境,通過(guò)帶溫度的服務(wù)為納稅人繳費(fèi)人解憂、賦能,有效激發(fā)了市場(chǎng)主體“稅動(dòng)力”。在2020年全國(guó)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查中,排名全國(guó)第14名、全省第2名。

一、實(shí)施三種模式,擦亮“金色招牌”,讓辦稅體驗(yàn)“暖一度”。實(shí)施管家式服務(wù)模式。以縣稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)中心為支撐,多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)、各分局稅費(fèi)服務(wù)室為保障,打造“一個(gè)核心、N個(gè)團(tuán)隊(duì)、多點(diǎn)支持”的“1+N+N”管家式稅務(wù)服務(wù)模式,利用征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)開(kāi)展“送釋解”管家式服務(wù)。“送”,即采取編發(fā)指引、定點(diǎn)推送等方式,綜合運(yùn)用線上線下渠道,將60多項(xiàng)惠民利民政策送到納稅人手中;“釋”,即實(shí)行“一企一策”,針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的個(gè)性化需求開(kāi)展“政策畫(huà)像”,梳理需求清單,主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo);“解”,即建立復(fù)雜涉稅問(wèn)題解決機(jī)制,定期研究難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)解決納稅人訴求。今年以來(lái),征納互動(dòng)平臺(tái)稅企交流日活躍度保持在80%以上,已精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)、納稅企業(yè)11戶(hù),提供全流程管家式服務(wù);實(shí)施雙向互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)J健Q?qǐng)納稅人、繳費(fèi)人、涉稅中介人、媒體記者等10余人組建“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師團(tuán)隊(duì)”,對(duì)各類(lèi)稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品和稅收服務(wù)舉措開(kāi)展“灰度測(cè)試”,對(duì)服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展點(diǎn)評(píng),指出問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。同時(shí),根據(jù)測(cè)試反饋問(wèn)題扎實(shí)開(kāi)展整改,及時(shí)對(duì)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展全覆蓋回訪,有效破除納稅服務(wù)“你服務(wù),我接受”的單向體驗(yàn)問(wèn)題。今年以來(lái),累計(jì)開(kāi)展“服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)3場(chǎng),走訪納稅人500余戶(hù)次,召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)政策咨詢(xún)協(xié)調(diào)及反饋會(huì)15場(chǎng),傾聽(tīng)納稅人建議20余條,化解難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題7個(gè),切實(shí)將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)意清單”;實(shí)施社會(huì)共治模式。積極推行以公平公正為目標(biāo)、放管結(jié)合雙向驅(qū)動(dòng)、政稅企共贏為三條主線的“1+2+3”社會(huì)共治模式。2018年以來(lái),由縣政府牽頭,稅務(wù)、住建等9個(gè)縣級(jí)部門(mén)建立了常態(tài)化稅收信息共享機(jī)制,結(jié)合稅電指數(shù)、資源配給數(shù)據(jù)等聯(lián)合對(duì)“房地產(chǎn)、建筑、砂石”三大行業(yè)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)稅收分析,為全縣94戶(hù)房地產(chǎn)、建筑、砂石企業(yè)提出風(fēng)險(xiǎn)管理建議60余條、幫助規(guī)范管理機(jī)制20余條、新增入庫(kù)稅款4219萬(wàn)元,公平的稅收營(yíng)商環(huán)境讓來(lái)旺投資的企業(yè)更有信心、更有底氣。同時(shí),建立納稅人、稅務(wù)師行業(yè)及其協(xié)會(huì)等社會(huì)力量、稅務(wù)機(jī)關(guān)的三方溝通機(jī)制,積極引導(dǎo)社會(huì)化力量參與服務(wù)供給,滿(mǎn)足納稅人的個(gè)性化服務(wù)需求,構(gòu)建多元化的涉稅服務(wù)生態(tài)。

二、開(kāi)展三項(xiàng)行動(dòng),暢通“綠色通道”,讓辦稅速度“快一分”。開(kāi)展稅務(wù)容缺行動(dòng),打破“材料不齊不能辦”的思維定式,最大限度精簡(jiǎn)和優(yōu)化各類(lèi)證明,允許納稅人在非關(guān)鍵資料缺項(xiàng)的情況下實(shí)行“先行受理、正常通辦、事后補(bǔ)件”,嚴(yán)格兌現(xiàn)“最多跑一次”的服務(wù)承諾。同時(shí),對(duì)納稅信用優(yōu)良的企業(yè)納稅人實(shí)行更加靈活的容缺補(bǔ)正方式,提供“數(shù)據(jù)共享免填單”“承諾后免證明”等服務(wù),實(shí)現(xiàn)全程自動(dòng)即時(shí)審批和關(guān)聯(lián)事項(xiàng)合并辦理,助推誠(chéng)信增值。今年以來(lái),共容缺辦理237戶(hù)次,進(jìn)一步為廣大納稅人提供了便利;通過(guò)“不來(lái)即享”政策,將原有“申報(bào)享受、備案辦理、核準(zhǔn)辦理”三種稅收優(yōu)惠辦理方式,統(tǒng)一規(guī)范為“自主判別、自行享受、留存?zhèn)洳椤保{稅人“無(wú)需提交資料、無(wú)需申請(qǐng)、無(wú)需備案、無(wú)需跑路”,事先自行享受優(yōu)惠政策,稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)展事后監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)納稅人享受稅收優(yōu)惠從“需要多次跑”到“最多跑一次”升級(jí)為“一次也不跑”。同時(shí),向社保費(fèi)、非稅收入領(lǐng)域持續(xù)拓展,針對(duì)階段性減免社保費(fèi)推出“免填單、免申請(qǐng)”辦理模式,對(duì)于符合減免條件的,由稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)批量發(fā)起退費(fèi)。自實(shí)施國(guó)地稅征管體制改革以來(lái),為納稅人累計(jì)減稅1.3億元;開(kāi)展辦稅減負(fù)行動(dòng)。依托電子稅務(wù)局,精簡(jiǎn)各類(lèi)辦事資料50%以上,小規(guī)模納稅人每戶(hù)年減少填寫(xiě)納稅申報(bào)表8到24張,“最多跑一次”清單中的72項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零材料,清單事項(xiàng)平均所需材料壓減至1.65份,99%的辦事資料實(shí)現(xiàn)電子化。推行辦稅事項(xiàng)“清單式”管理,將發(fā)票領(lǐng)用、優(yōu)惠備案等14大類(lèi)255個(gè)事項(xiàng)納入“最多跑一次”清單,實(shí)名認(rèn)證的納稅人辦稅只需提供一次身份信息,80%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。積極推廣“一站式服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無(wú)差別“一窗受理、同標(biāo)辦理、一站辦結(jié)”,納稅人到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的平均等候時(shí)間縮短41%,平均辦稅時(shí)間提速至10分鐘之內(nèi),稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)入“分鐘”模式。

三、推行三項(xiàng)服務(wù),點(diǎn)燃“藍(lán)色引擎”,讓辦稅渠道“多一條”。推行多領(lǐng)域“跨界”服務(wù),加強(qiáng)與郵政部門(mén)合作,利用郵政網(wǎng)點(diǎn)集成打造“稅郵驛站”,設(shè)立涉稅服務(wù)延伸點(diǎn),為納稅人提供代征稅費(fèi)、代開(kāi)發(fā)票等代辦服務(wù),形成“30分鐘”辦稅圈。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作,探索“稅收信用+大數(shù)據(jù)+金融+稅務(wù)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,為納稅信用良好的小微企業(yè)A、B、M級(jí)單位授信提供金融貸款服務(wù),持續(xù)助力小微企業(yè)解決融資難題。截至目前,累計(jì)為34戶(hù)小微企業(yè)授信3525萬(wàn)元,年息低至3.915%;推行多維度“集成”服務(wù)。堅(jiān)持“一件事一次辦”,整合同類(lèi)涉稅業(yè)務(wù)、合并常見(jiàn)涉稅事項(xiàng),打造面向納稅人的新辦企業(yè)、清稅注銷(xiāo)、建筑業(yè)跨區(qū)域事項(xiàng)、“五證合一”等“套餐式”集成服務(wù),納稅人同類(lèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)縮短30%以上,非同類(lèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間節(jié)約80%。推出“網(wǎng)上申請(qǐng),郵寄送達(dá)”發(fā)票服務(wù),實(shí)現(xiàn)物流配送一日達(dá)、窗口領(lǐng)取零等待、自助終端隨時(shí)取,納稅人網(wǎng)上申請(qǐng)后最快30分鐘配送到位。同時(shí),實(shí)施代開(kāi)發(fā)票全程自助,納稅人通過(guò)掃描二維碼,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申請(qǐng)+實(shí)時(shí)扣款+自助取票”,一分鐘內(nèi)完成發(fā)票代開(kāi),同比傳統(tǒng)方式耗時(shí)縮短80%。今年以來(lái),通過(guò)“網(wǎng)申郵送”方式,全縣共受理發(fā)票領(lǐng)用6800余戶(hù)次,全程自助代開(kāi)發(fā)票12458戶(hù)次;推行多層次“無(wú)人”服務(wù)。網(wǎng)上、掌上、線上“三位一體”推廣電子稅務(wù)局、自助辦稅終端,推行“掃碼辦稅”、應(yīng)用手機(jī)APP掌上平臺(tái),梳理208項(xiàng)“非接觸式”稅費(fèi)事項(xiàng)清單,讓政策“碼上可知”、咨詢(xún)“線上可答”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”、操作“掌上可行”,實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅費(fèi)繳納等189個(gè)事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”,19個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“線上線下融合辦”,90%以上的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全面網(wǎng)上辦,“主稅附加稅一次辦”,納稅申報(bào)實(shí)現(xiàn)“零次跑”。截至8月底,網(wǎng)上辦稅16萬(wàn)件次,“非接觸式”辦稅比例達(dá)99.09%。