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大德鎮(zhèn)提升便民服務(wù)能力為民辦實(shí)事
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。以“黨史學(xué)習(xí)教育”為載體，定期對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員和7村2社區(qū)便民服務(wù)代辦站工作人員18人開(kāi)展思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)政策依據(jù)、辦理流程和申辦材料等，不斷提升服務(wù)中心工作人員業(yè)務(wù)能力和水平，切實(shí)為辦事群眾提供細(xì)致、耐心、周到的服務(wù)。本月已對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站工作人員進(jìn)行思想政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)2次。
二是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效。針對(duì)我鎮(zhèn)留守老人多、個(gè)別村社離鎮(zhèn)政府距離較遠(yuǎn)等情況，推行上門(mén)約辦制度，成立由便民服務(wù)中心主任任組長(zhǎng)，計(jì)生、民政、農(nóng)業(yè)、人社、林業(yè)等部門(mén)工作人員組成的上門(mén)約辦工作組，要求每周至少走村入戶(hù)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)一次，本月已上門(mén)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)50人、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)30人、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證28人，高齡申報(bào)2人，政策解答60余人次等。
三是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，打造過(guò)硬隊(duì)伍。以干部紀(jì)律作風(fēng)整頓為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行督查檢查、考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知等制度。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，成立專(zhuān)項(xiàng)督查檢查小組，采取上下班督查、工作時(shí)間隨時(shí)抽查等明察暗訪(fǎng)方式，對(duì)便民服務(wù)工作人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事服務(wù)能力等進(jìn)行督查檢查，實(shí)行一周一通報(bào)，并責(zé)令督促相關(guān)人員立即整改、徹底整改，鍛造了為民辦實(shí)事的嚴(yán)實(shí)作風(fēng)。（大德鎮(zhèn) 祖玉華）
