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昝勇代表：

你提出的《關(guān)于加強對公交車、出租車等服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升的建議》（第28號建議）收悉。我所收到建議后高度重視，立即召開專題會議并組織專項檢查與整改，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

1.為進一步加強公交車、出租車從業(yè)人員素質(zhì)，提升公交出租行業(yè)服務(wù)水平,樹立旺蒼縣出租、公交行業(yè)的良好形象，我所立即印發(fā)了《關(guān)于做好公交出租行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的通知》，要求企業(yè)認真貫徹落實，提升行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，相關(guān)股室要做好監(jiān)督管理。

2.我所組織全縣公交車、出租汽車企業(yè)召開從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會，號召廣大駕駛員遵守交通法規(guī)，不違章駕駛，不隨意停車調(diào)頭，不接打手機，不吸煙，不拒載，不亂收費，主動系好安全帶，保持車輛內(nèi)外衛(wèi)生、整潔，遵守出租車公交車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，做到安全駕駛、文明駕駛、誠信駕駛，樹立道路運輸行業(yè)新形象。

3.我所于2019年第三季度組織開展了全縣公交車、出租汽車行業(yè)經(jīng)營行為專項整治工作，規(guī)范公交車、出租汽車營運秩序，存在違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)從嚴查處。目前，已現(xiàn)場糾正違法違規(guī)經(jīng)營行為37起，對公交車、出租車駕駛員批評教育41起。

4.根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，對全縣出租車在營運過程中的不文明情形納入黑名單管理，納入出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核，并于今年底對公交車、出租汽車企業(yè)的考核納入運用成果，能有效規(guī)范公交、出租的不文明行為。

目前，我縣公交車、出租汽車從業(yè)人員素質(zhì)得到了明顯的提升。下一步我所將加大對公交車、出租汽車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度，聘請社會監(jiān)督員，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，暢通投訴渠道，建立和完善投訴機制，及時處理投訴，感謝您對旺蒼運輸行業(yè)提出的建議，您的建議將更有利于推動旺蒼運輸服務(wù)水平更上一個臺階，更有利的促動我們的管理工作，謝謝。

旺蒼縣公路運輸管理所

2019年12月9日