一是提高業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)決落實(shí)中央、省市行政審批制度改革總體部署,緊緊圍繞“最多跑一次”目標(biāo),堅(jiān)持刀刃向內(nèi),認(rèn)真落實(shí)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”工作要求,全面實(shí)現(xiàn)一次辦事項(xiàng)占比100%、網(wǎng)上辦事項(xiàng)占比98%,材料減免率達(dá)65.88%、時(shí)限縮短達(dá)90.14%。
二是規(guī)范審批模式,創(chuàng)新服務(wù)方法。全面實(shí)現(xiàn)窗口辦事“三集中、三到位”,嚴(yán)格執(zhí)行“一窗受理、聯(lián)審聯(lián)批、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)承諾和一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,設(shè)立縣行政審批服務(wù)大廳“工改”服務(wù)專區(qū)。切實(shí)在優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限環(huán)節(jié),出實(shí)招,求實(shí)效,提升審批效率即辦率達(dá)30%,為企業(yè)提供從工程項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工投入使用的全流程、一站式服務(wù)。今年以來,共辦理工程項(xiàng)目審批75件。
三是暢通監(jiān)督渠道,提高服務(wù)水平。設(shè)立大廳咨詢窗口2個(gè),指派專(兼)職服務(wù)人員5名,為企業(yè)和群眾提供咨詢服務(wù)110余次,在大廳醒目位置設(shè)置意見箱、公開投訴監(jiān)督電話,共收集群企意見建議6條。切實(shí)提高了工程建設(shè)項(xiàng)目審批效能,有效推動(dòng)了最多跑一次及建設(shè)工程項(xiàng)目行政審批制度改革工作落實(shí)落細(xì)。(旺蒼縣自然資源局楊雪萍/李林)