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精準推進全量上線 開啟“以數(shù)治稅”新時代
發(fā)布時間:2022-12-27 來源:縣政府辦 點擊量:5889 [ 字體: ] 打印 分享:

精準推進全量上線 開啟“以數(shù)治稅”新時代

——旺蒼縣推進全電發(fā)票工作的探索與實踐


縣政府辦  縣稅務局


全面數(shù)字化電子發(fā)票(以下稱“全電發(fā)票”)作為國家稅務信息化工程的重要組成部分,與紙質發(fā)票具有同等法律效力,且具有無需介質支撐、無需申請領用等優(yōu)點。今年以來,我縣嚴格按照上級統(tǒng)一部署,堅持“小步快跑、穩(wěn)步推進”的工作基調,采取一系列有效措施,積極推進全電發(fā)票上線推廣(全電發(fā)票上線推廣分為試點上線、全量上線、梳理總結三個階段,目前正在開展全量上線推廣工作),取得了較好成效。截至12月初,已為全縣2898戶納稅人開具全電發(fā)票6738份,開票面達72.37%,有力推動全縣稅務工作進入“以數(shù)治稅”新時代。

一、強研判、明思路,全面統(tǒng)籌部署“一盤棋”。一是分析服務主體,精準摸排底數(shù)。以服務主體、系統(tǒng)變化、階段需求為切入點,通過大數(shù)據(jù)分析技術、依托智稅平臺等方式,對轄區(qū)存量納稅人開票頻率、金額、結存數(shù)量以及新辦戶用票占比等數(shù)據(jù)進行摸底,并分類別、分頻次精準預估各階段有效業(yè)務量,切實做到了底數(shù)清、目標明,并將所有存量納稅人精準納入全電發(fā)票推廣范圍。截至12月初,通過智稅平臺比對數(shù)據(jù)全面分析,全縣符合條件能夠進行全電發(fā)票推廣的存量納稅人共4238戶。二是分析系統(tǒng)問題,破解操作難題。重點圍繞全電發(fā)票運行后企業(yè)可能面臨的深層次稅務稽核風險,以及受稅務風險和信用等級等因素影響可能導致被處以降低開票額度、臨時性中斷開票權限等與納稅人生產(chǎn)經(jīng)營活動息息相關的問題,積極組織縣內辦稅服務廳、稅源管理分局、稅費服務支持中心等全電發(fā)票涉及的崗位人員有針對性的開展技術培訓和摸底考試,并組織業(yè)務骨干進行跟班學習,深度參與全電發(fā)票平臺開票系統(tǒng)測試等工作,提前預判推廣階段輔導要點及可能面臨的問題,及時制定解決方案,為各項工作迅速鋪開提供了有力支撐。今年以來,共組織78名業(yè)務骨干開展全電發(fā)票業(yè)務培訓6批次,全面提升了稅務干部的能力水平,并為四川木門茶業(yè)有限公司企業(yè)開具了全縣第一張全電發(fā)票。三是分析實際需求,保障穩(wěn)步推進。深度研判納稅人、稅務人在全電發(fā)票開具、辦理過程中可能面臨的各種實際問題,按照“分步實施、穩(wěn)步推進”的原則,采取“試點上線、全量上線、梳理總結”三步走的方式,選定39戶納稅人作為試點戶,落實39名稅務干部開展“一對一”上線推廣、風險掃描監(jiān)控和輿情監(jiān)控,切實幫助納稅人解決了在全電發(fā)票開具、辦理過程中面臨的困難問題。截至目前,試點工作已結束,在試點工作階段,累計幫助試點戶開具全電發(fā)票83份,解決問題50余個,探索總結典型經(jīng)驗3條,為全量上線順利開展積累了有益經(jīng)驗。

二、建團隊、強協(xié)作,打好靠前服務“組合拳”。一是建強網(wǎng)格員團隊。充分考慮地區(qū)分布、行業(yè)發(fā)展實際等因素,根據(jù)管理難度和工作量,依托縣內4個稅務行業(yè)分局、9個稅務片區(qū)分局,建立覆蓋全縣的13支網(wǎng)格員服務團隊,并按照“一人式檔案+風險共治+信用引導+分類分級管理”要求,采取“上門服務、電話溝通、線下辦理”等方式,為網(wǎng)格范圍內的納稅人開展全電發(fā)票業(yè)務辦理,并著力解決納稅人在辦理和咨詢過程中提出的各類問題,實現(xiàn)了人在格中走、事在網(wǎng)中辦。截至12月初,各網(wǎng)格共辦理全電發(fā)票業(yè)務4109起,解決納稅人投訴和咨詢問題26個。二是建強業(yè)務專家團隊。按照“少而優(yōu)、小而精”的原則,建立健全納稅服務后臺協(xié)商機制,組建了由征管、稅政、納服、風險、稅源管理等方面的32名專業(yè)骨干組成的扁平化運作“專家智囊團”,全面負責組織編制“全電發(fā)票”相關的培訓、宣傳、輔導資料,及時處理一線網(wǎng)格員團隊反饋的線下難以解決的各類疑難復雜問題,并動態(tài)完善納稅服務知識庫,切實為“全電發(fā)票”上線推廣提供了專業(yè)化支撐。截至12月初,業(yè)務專家團隊共編制納稅人、稅務人全電發(fā)票問題指引1冊、培訓資料6期,解答一線網(wǎng)格員團隊反饋的疑難復雜問題23個。三是建強征納互動團隊。以“電子稅務局”APP為載體,開設征納互動平臺板塊,抽調6名業(yè)務骨干組建服務后臺支撐團隊,及時為納稅人提供線上咨詢、疑難解答、業(yè)務辦理等服務。通過征納互動平臺的線上溝通渠道,實現(xiàn)了納稅人可根據(jù)自身需求,有針對性的選擇稅務干部在線上開展“一對一”人工客服業(yè)務咨詢,切實打通了“全電發(fā)票”上線推廣的“最后一公里”。自全電發(fā)票推廣以來,征納互動平臺共接受人工客服業(yè)務咨詢100余次,平臺日均活躍用戶數(shù)達1092戶次。

三、拓渠道、強宣傳,建好政策輔導“新陣地”。一是“稅務講堂”夯基礎。制定“全電發(fā)票”培訓計劃,落實相關業(yè)務專家,采取開設專題講堂集中授課等方式,對全縣稅務干部開展全方位、全覆蓋業(yè)務培訓輔導,并積極組織稅務干部參加國家稅務總局、省稅務局、市稅務局三級業(yè)務培訓和試點測試工作,確保相關工作人員熟練掌握稅務人端和納稅人端的全流程、全場景系統(tǒng)操作。今年以來,累計參加上級培訓6場,組織開展集中夜學4次、集中考試3次,覆蓋各級稅務干部200余人次。二是“互動學堂”促融合。圍繞納稅人關心的“什么是全電發(fā)票”“全電發(fā)票有什么優(yōu)點、如何開具”“統(tǒng)一身份認證平臺如何操作”等問題,依托13個網(wǎng)格員團隊,分片區(qū)、分行業(yè)對相關納稅人開展了多輪次、全覆蓋、深層次的互動培訓,全面提升了納稅人對全電發(fā)票及相關政策的理解水平。同時,對繳稅積極主動、配合度高的納稅企業(yè),實行“納稅人+網(wǎng)格員”的一對一“稅務管家”特色服務。今年以來,累計組織400余戶納稅企業(yè)開展互動培訓24場次,向236戶重點納稅企業(yè)提供了一對一“稅務管家”特色服務。三是“線上線下”強宣傳。積極采取線上線下相結合的方式,切實拓寬全電發(fā)票的推廣宣傳渠道,線上依托征納互動平臺樂享直播小程序,制作3期“米倉紅·稅苑直播”視頻,為3000余戶納稅人開展了操作視頻推送輔導;線下依托13個“天府·稅郵驛站”稅郵合作實地站點,利用郵政覆蓋面廣、群眾接受度高的優(yōu)勢,發(fā)放操作指引、問題解答、應知應會手冊等宣傳資料2300余份,有力提升了全電發(fā)票的知曉率和接受度,為全面上線推廣全電發(fā)票打下了堅實的群眾基礎。