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旺蒼縣“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化再提升
發(fā)布時(shí)間:2023-01-10 來(lái)源:縣政府辦 點(diǎn)擊量:4622 [ 字體: ] 打印 分享:

(1)提升窗口服務(wù)質(zhì)效。根據(jù)縣域劃分和供區(qū)范圍,設(shè)置5個(gè)營(yíng)業(yè)服務(wù)廳、4個(gè)購(gòu)氣代收點(diǎn),部署13臺(tái)燃?xì)庾灾K端,形成了縣城區(qū)和重點(diǎn)集鎮(zhèn)10分鐘繳費(fèi)圈。業(yè)務(wù)窗口實(shí)行“一個(gè)窗口、一次性告知、一張表單、全程辦結(jié)”的一站式服務(wù),推行“綠色通道+容缺受理”機(jī)制,簡(jiǎn)化辦理流程、減少報(bào)裝材料、優(yōu)化報(bào)裝時(shí)限,大幅縮短報(bào)裝和通氣驗(yàn)收時(shí)間。

(2)增設(shè)線上服務(wù)功能。目前,“天府通辦”APP中廣元燃?xì)庠诰€服務(wù)模塊已更新升級(jí)完成,全流程網(wǎng)辦功能上線試運(yùn)行。燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上取件”,用戶足不出戶即可辦理,實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)辦”“零跑腿”目標(biāo)。

(3)更新燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)備。加速推廣物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗恚赓M(fèi)更換超期服役燃?xì)獗恚瑢?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)抄表、線上繳費(fèi)、余額預(yù)警、遠(yuǎn)程開(kāi)閥等功能。目前,廣元市天然氣有限責(zé)任公司旺蒼分公司已完成4萬(wàn)余戶居民用戶和2千余戶非居民用戶的燃?xì)獗砀鼡Q,力爭(zhēng)在2024年全面完成旺蒼縣6萬(wàn)余戶天然氣用戶的表具更換工作,全面實(shí)現(xiàn)天然氣用戶網(wǎng)上支付燃?xì)赓M(fèi)。

(4)提前介入燃?xì)夤こ獭T谟脷馄髽I(yè)及樓盤(pán)客戶主體工程建設(shè)前期,廣元市天然氣有限責(zé)任公司旺蒼分公司客服經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)對(duì)接,共同制定紅線內(nèi)管網(wǎng)接入方案及入戶安裝計(jì)劃。免費(fèi)將燃?xì)庵鞴艿冷佋O(shè)到用地紅線外,建到用戶“家門(mén)口”,紅線外燃?xì)夤こ虒?shí)現(xiàn)“零成本”。提前預(yù)埋紅線內(nèi)燃?xì)夤艿溃苊馀c主體工程重復(fù)建設(shè)施工,安裝費(fèi)用在清單計(jì)價(jià)基礎(chǔ)上再降10%,切實(shí)降低燃?xì)獍惭b成本。同時(shí),在企業(yè)用氣價(jià)格方面,在我省率先執(zhí)行遞減式階梯配氣價(jià)格優(yōu)惠政策,對(duì)年用氣量50萬(wàn)方以上工業(yè)企業(yè)實(shí)行六個(gè)階梯優(yōu)惠,每個(gè)階梯優(yōu)惠0.055元/立方米,最高優(yōu)惠0.275元/立方米。

(5)做實(shí)用氣過(guò)程服務(wù)。深入開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、解難題、抓落實(shí)”專項(xiàng)服務(wù),堅(jiān)持“問(wèn)題收集、分析研判、結(jié)果反饋”工作要求,通過(guò)“一對(duì)一”的實(shí)地走訪,向企業(yè)宣傳燃?xì)鈨?yōu)惠政策,指導(dǎo)安全用氣技術(shù),解答用氣過(guò)程中的疑惑。對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題,實(shí)行客戶經(jīng)理“包干制”,制定“一企一策”解決辦法,及時(shí)為企業(yè)排憂解難。