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縣行政審批局以高標準引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
發(fā)布時間:2023-02-13 來源:縣行政審批局 點擊量:4451 [ 字體: ] 打印 分享:

一是強化服務(wù)意識。以“三集中三到位”工作為抓手,將政務(wù)大廳入駐的16名黨員組織關(guān)系全部轉(zhuǎn)到行政審批局黨支部,確保學(xué)習(xí)、活動、工作全部在大廳;常態(tài)化開展“三會一課”、“主題黨日”和“我為群眾辦實事”等活動,不斷提升黨員干部政治理論水平,淬煉初心和使命,強化為民服務(wù)的宗旨意識。堅持以“學(xué)習(xí)強國”、支部微信群眾等線上自學(xué),周一例會和雙周五集中學(xué)習(xí)、觀看、研討等線下相結(jié)合的方式,進一步堅定全體黨員干部的政治立場,人人主動擔責,發(fā)揮模范帶頭作用。2022年以來,共召開支委會12次,黨員大會6次,黨課宣講5次,主題黨日活動12次,成功舉辦全縣首屆政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)技能大賽。

二是優(yōu)化辦事環(huán)境。堅持以辦事群眾需求為導(dǎo)向,在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置咨詢引導(dǎo)、惠企服務(wù)、投訴接待等窗口,全面推行“紀委領(lǐng)導(dǎo)值守+局長進大廳”活動,嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)等制度。設(shè)置黨員先鋒崗,引導(dǎo)窗口黨員干部“亮身份比黨性,亮服務(wù)比效能,亮承諾比貢獻”,強化黨員意識,主動接受監(jiān)督。大力推行幫辦代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、兜底服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措,著力在減少群眾辦事時間、成本上下功夫,努力讓窗口多“使勁”,群眾少“跑腿”。2022年以來,開展“延時辦”“預(yù)約辦”“幫辦代辦”服務(wù)累計1800余次,受到辦事群眾及企業(yè)廣泛好評。

三是樹牢服務(wù)形象。以干部紀律作風(fēng)深化年和“窗口腐敗”專項整治工作為契機,大力開展“七糾七查”深化“風(fēng)腐一體”專項整治行動,制定全面從嚴治黨“三張清單”以及權(quán)力風(fēng)險防控清單,確保“庸懶散、推拖繞、怠亂飄”問題整治工作有力有序有效推進。從日常工作的每個環(huán)節(jié)細節(jié)入手,建立崗位責任制度,完善政務(wù)服務(wù)大廳窗口人員管理規(guī)章制度,全面推行《旺蒼縣政務(wù)服務(wù)考評辦法》,推行政務(wù)服務(wù)“好差評”,將評價的權(quán)力交到企業(yè)和群眾手里,倒逼窗口人員增強服務(wù)意識。截至目前,通過實體大廳、政務(wù)網(wǎng)等途徑累計收到評價686515條,好評率99.9%。

四是深化政務(wù)改革。堅持用黨建工作統(tǒng)攬政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作,以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù),以業(yè)務(wù)助推黨建,實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。創(chuàng)新推出便民、惠企“雙50條”措施、金融助企紓困穩(wěn)經(jīng)濟12條惠企政策,整理發(fā)布5065項行政權(quán)力事項、239項行政許可事項、“村能辦”事項151項,“家門辦”事項41項,下放20項醫(yī)保事項在東河鎮(zhèn)試點,全力推進最優(yōu)辦事環(huán)境。大力開展“文明窗口”創(chuàng)建活動,成功創(chuàng)建了東河、木門等5個“省級示范便民服務(wù)中心”,有效助推省級文明城市創(chuàng)建。積極推進“一件事一次辦”,新生兒出生、靈活就業(yè)、公民婚育、扶殘助困、軍人退役等13個事項實現(xiàn)了“一件事一次辦”的要求。(縣行政審批局 杜毅