黃洋鎮(zhèn)緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)的要求,聚力聚焦群眾企業(yè)需求,優(yōu)化服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程、延伸服務(wù)觸角,著力解決辦事難題,促進(jìn)基層治理能力和治理水平不斷提升。
一是優(yōu)化服務(wù)方式。按照減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)行、便民高效的原則,全面梳理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、困難殘疾人生活補(bǔ)貼等服務(wù)事項(xiàng),將權(quán)力全面下放到村社區(qū),依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng),設(shè)立村社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn),讓群眾在家門口就能實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理。
二是創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程。全面落實(shí)一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務(wù)舉措。針對(duì)70歲以上老人、重度殘疾人、重大疾病人員、孤兒、五保人員等群體,便民服務(wù)中心改進(jìn)服務(wù)方式,將群眾前來(lái)辦理轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅藛T“上門服務(wù)、入戶辦理”,解決特殊群體辦事不便問(wèn)題,打通為民服務(wù)“最后一公里”。
三是延伸服務(wù)觸角。搭建“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”平臺(tái),提供物流送達(dá)服務(wù),推動(dòng)醫(yī)保社保等高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。依托便民服務(wù)中心打造基層金融服務(wù)站點(diǎn),引導(dǎo)群眾通過(guò)手機(jī)App、智能POS機(jī)等線上辦理生活繳費(fèi)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)等事項(xiàng),為群眾提供便捷生活服務(wù)。(黃洋鎮(zhèn) 宋照云)