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縣行政審批局三舉措落實“好差評”工作
一是建立“好差評”工作機(jī)制。為扎實推進(jìn)“好差評”工作，我局制定了《旺蒼縣政務(wù)服務(wù)“好差評”工作制度（試行）》，對評價范圍、評價內(nèi)容、評價方式和評價結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，針對“不滿意”和“非常不滿意”的負(fù)面反饋建立了完善的追責(zé)問責(zé)和誤評申訴機(jī)制，為“好差評”規(guī)范運行提供了制度保障。
二是推進(jìn)“好差評”制度落實。建成縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)“好差評”系統(tǒng)，讓企業(yè)群眾可以通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“好差評”評價儀、大廳“好差評”二維碼等線上線下評價渠道，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平作出評價。同時，在大廳安排專人引導(dǎo)企業(yè)群眾進(jìn)行引導(dǎo)評價工作，切實發(fā)揮“好差評”系統(tǒng)線上線下運行的評價作用，將企業(yè)群眾的評價轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的動力，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。
三是加強(qiáng)“好差評”宣傳推廣。為引導(dǎo)企業(yè)群眾積極評價，主動做政務(wù)服務(wù)工作的“閱卷人”，線上在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)旺蒼分站點及時公布好差評的評價內(nèi)容、評價等級、評價渠道等信息，線下利用大廳門口LED顯示屏，大廳內(nèi)液晶顯示屏大力宣傳政務(wù)服務(wù)“好差評”，提升“好差評”的普及度和知曉率。今年以來，“好差評”共接受群眾評價182563條，主動評價率99.46%，好評率100%，無差評。（縣行政審批局 張生才）
