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東河鎮(zhèn)：“家門辦”“村能辦”構(gòu)建便民服務(wù)新格局
一是著力聚焦群眾需求。梳理養(yǎng)老、醫(yī)療、社保、社會(huì)救助等“家門辦”“村能辦”事項(xiàng)200余件，優(yōu)化辦事流程，統(tǒng)一辦事指南，下放業(yè)務(wù)受理、辦理權(quán)限，推進(jìn)服務(wù)窗口前移。目前，東河鎮(zhèn)約80%以上事項(xiàng)能直接通過平臺(tái)辦理，讓服務(wù)群眾零距離。
二是選優(yōu)配強(qiáng)工作人員。探索“中心+服務(wù)站+網(wǎng)格員”及“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，結(jié)合崗位職能，充實(shí)村社便民服務(wù)室（站）工作力量，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的“全崗?fù)ā本C合窗口人員。目前，東河鎮(zhèn)共配置30名“全崗?fù)ā惫ぷ魅藛T，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，讓群眾辦事更滿意。
三是深化拓展服務(wù)功能。精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，為群眾提供“幫辦代辦”“上門辦”等個(gè)性化服務(wù)，讓群眾關(guān)切的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)高效便捷辦理。今年以來，東河鎮(zhèn)提供“上門辦”等服務(wù)220余次，“家門辦”“村能辦”受理量1000余件，占總受理量的40%，讓便民服務(wù)更高效。（東河鎮(zhèn) 何芙蓉）
