今年以來,縣行政審批局充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和窗口黨員先鋒模范作用,堅持“圍繞中心抓黨建,抓好黨建促服務”的總體思路,持續(xù)深化“陽光政務.金牌服務”黨建品牌,積極推行“延時預約”“幫辦代辦”“保姆式上門”“免費郵寄”等便民利企特色服務,切實為企業(yè)群眾提供“公開、公平、便捷、高效”的政務服務環(huán)境。
一是培養(yǎng)“嚴”的作風。堅持做到“兩個維護”,踐行“三個表率”,把“旗幟鮮明講政治”放在首要位置,修訂完善工作制度,嚴格政務大廳窗口工作人員考核,制定權力風險防控清單,教育引導黨員干部嚴守中央八項規(guī)定精神及其實施細則,結合12345政務服務便民熱線,充分利用“好差評”評價系統(tǒng)、營商環(huán)境“背靠背”測評、辦不成事反映窗口等方式評先樹優(yōu),進一步營造風清氣正的政治生態(tài),為企業(yè)和群眾提供“全能”服務。
二是樹立“先”的作為。成立政務大廳黨支部,帶領黨員走在前干在先,堅持黨員到哪里服務就到哪里,設立黨員示范崗、文明窗口,堅持亮身份、亮承諾、亮標準、亮作為,爭當企業(yè)群眾的“貼心人”。積極推行“延時預約”“幫辦代辦”“保姆式上門”“免費郵寄”等便民利企特色服務,著力在縮短群眾辦事距離上下苦功,努力讓窗口多“使勁”,群眾少“跑腿”。今年以來,共為企業(yè)群眾辦理政務服務事項9.1萬件,開展延時預約服務47次,上門服務22次,群眾滿意率達100%。
三是打造“優(yōu)”的服務。持續(xù)優(yōu)化政務服務大廳“一站式”功能,打造“一窗受理”服務模式,設立8個綜合窗口,加快實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。推進事項“網上辦”,規(guī)范1292項依申請政務服務事項納入一體化平臺管理和運行。編制了2000份引導式政務服務事項辦事指南,網上受理率達88.42%,大力推行“一件事一次辦”“跨省通辦”服務,整合數據資源,先后完成了25件退休一件事、新生兒出生一件事、軍人退役一件事的辦理,和陜西鳳縣簽訂“跨省通辦”協(xié)議,力爭企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。
下一步,縣行政審批局將持續(xù)抓好“黨建+政務服務”,緊扣政務服務系統(tǒng)黨建工作的特點和黨員工作思想實際,推動黨建工作與政務工作融合發(fā)展。創(chuàng)新工作方式,不斷增強政務服務系統(tǒng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,為助力全縣優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強服務要素保障。(縣行政審批局 張雪)