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縣行政審批局三舉措全面打造標(biāo)桿政務(wù)大廳
一是規(guī)范場(chǎng)地建設(shè)。規(guī)范設(shè)置大廳綜合窗口，全力推行“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)業(yè)務(wù)支撐、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一次取號(hào)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”，為企業(yè)群眾節(jié)約辦事成本。
二是提升服務(wù)水平。設(shè)置咨詢引導(dǎo)前臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)群眾自助取號(hào)、接受咨詢、操作自助終端，為特殊困難群體提供幫辦代辦服務(wù)。優(yōu)化大廳功能分區(qū)，新建無障礙通道，制作引導(dǎo)牌和指示標(biāo)志，更新大廳布局圖，配備老花鏡30余副，增添等候區(qū)座椅80把，增設(shè)休息閱覽區(qū)，為辦事群眾提供便捷、高效、暖心的辦事體驗(yàn)。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。印發(fā)《旺蒼縣行政審批局政務(wù)服務(wù)制度匯編》，堅(jiān)持用制度管人，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。積極開展業(yè)務(wù)技能講座、組織輪崗學(xué)習(xí)、窗口人員以老帶新等各種方式的培訓(xùn)，不斷提升窗口人員業(yè)務(wù)能力，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能一口清、一窗辦。今年以來共組織大廳首席代表和窗口工作人員培訓(xùn)10余次。（縣行政審批局 李霜）
