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縣行政審批局:聚焦“點(diǎn)線面”多重發(fā)力 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)走深走實(shí)
發(fā)布時(shí)間:2023-09-06 來源:縣行政審批局 點(diǎn)擊量:2931 [ 字體: ] 打印 分享:

“點(diǎn)”上發(fā)力,筑牢思想防線。一是錨定學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的二十大精神“核心點(diǎn)”。領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用,通過個(gè)人自學(xué)、集體研討等形式,把自己擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去,持續(xù)提高理論素養(yǎng)和專業(yè)能力,做到先學(xué)一步、深學(xué)一層,以“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)“絕大多數(shù)”。二是解答干部職工政策“疑難點(diǎn)”,針對(duì)政務(wù)服務(wù)中面臨的實(shí)際問題,邀請(qǐng)專家就專業(yè)知識(shí)、最新政策授課解惑,幫助領(lǐng)導(dǎo)干部全面認(rèn)識(shí)當(dāng)前新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式,更新思維、拓寬視野,克服“本領(lǐng)恐慌”。三是聚焦企業(yè)群眾辦事“梗阻點(diǎn)”。每周五組織大廳窗口工作人員集中學(xué)習(xí),通過邊學(xué)邊思、邊看邊議,針對(duì)在辦事時(shí)發(fā)現(xiàn)的疑難問題,剖析癥結(jié)根源、提出政策措施,把“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為解決問題的實(shí)招硬招。

“線”上延伸,優(yōu)化服務(wù)深度。一是強(qiáng)化交易“約束線”。健全公共資源交易監(jiān)督機(jī)制,全面推行電子化立體監(jiān)督模式,強(qiáng)化交易風(fēng)險(xiǎn)防控,縱深推進(jìn)公共資源交易數(shù)字化改革,積極推動(dòng)公共資源交易全流程電子化;常態(tài)化開展政府采購“不見面”開標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo),全年“不見面”開標(biāo)比例達(dá)到90%以上,遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)開展比例達(dá)30%以上。二是搭建便民“連接線”。印發(fā)《旺蒼縣2023年“村能辦”“家門辦”便民服務(wù)事項(xiàng)參考目錄》,編制《旺蒼縣“村能辦”“家門辦”便民服務(wù)事項(xiàng)操作手冊(cè)》,累計(jì)梳理事項(xiàng)170余項(xiàng),發(fā)放面覆蓋23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、257個(gè)村(社區(qū));整合村常職干部、黨員骨干、網(wǎng)格員等1200余人組建幫辦代辦隊(duì)伍,推行“定點(diǎn)辦理+流動(dòng)隨辦”“上門來辦+遠(yuǎn)程協(xié)辦”,累計(jì)為高齡群眾、特殊群體幫辦代辦各類事項(xiàng)4000余件。三是搭建跨域“聯(lián)辦線”,先后與江西樂安縣(跨省聯(lián)辦)、四川南江縣(跨區(qū)域通辦)、陜西鳳縣(跨省通辦)3地簽訂協(xié)議,旨在整合服務(wù)資源、重塑服務(wù)流程,全面推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、代收幫辦、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、疑難會(huì)商”的新模式,實(shí)現(xiàn)兩地政務(wù)服務(wù)“就近辦理、一次辦成”,不斷提升政務(wù)服務(wù)品牌的知名度。

“面”上推動(dòng),提升服務(wù)廣度。一是增加“覆蓋面”。聚焦優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn),打造公開、透明、高效的最優(yōu)營商發(fā)展環(huán)境,開展“政務(wù)大講堂”“政務(wù)開放日”系列主題活動(dòng)各三期,為企業(yè)和辦事群眾宣講辦事流程和優(yōu)惠政策,答疑解惑,竭力破除事項(xiàng)辦理的“信息壁壘”。今年以來,累計(jì)為18家企業(yè)的50余名代表答疑解惑,為156家企業(yè)兌換950余萬元惠企資金。二是增強(qiáng)“融合面”。建立12345熱線中心與“辦不成事”反映窗口、政務(wù)大廳窗口、縣營商環(huán)境建設(shè)推進(jìn)中心協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,進(jìn)一步暢通企業(yè)群眾投訴反映渠道、回應(yīng)群眾訴求,架實(shí)政府與企業(yè)的“連心橋”。據(jù)統(tǒng)計(jì),1-8月,縣12345熱線中心共受理工單6122件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,總滿意率達(dá)99.92%。三是做好“保障面”。在政務(wù)大廳設(shè)置“辦不成事”反映窗口和營商環(huán)境投訴受理窗口,進(jìn)一步推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)中一些歷史遺留、權(quán)責(zé)不清、機(jī)制不暢的“疑難雜癥”,堅(jiān)持把企業(yè)群眾眼中“辦不成的事”“難辦的事”依規(guī)依法辦成,切實(shí)解決問題、紓解民憂,拓寬社情民意渠道,讓企業(yè)群眾來了不白跑、求助不撲空。(縣行政審批局 徐曉琪)