旺蒼縣民政局以深化“放管服”改革為抓手,以提升政務(wù)服務(wù)效能為依托,夯實(shí)基礎(chǔ)、補(bǔ)齊短板,創(chuàng)新模式、精準(zhǔn)施策,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
在提升窗口服務(wù)質(zhì)量方面。嚴(yán)格落實(shí)“三集中、三到位”總要求,選派3名工作人員到窗口開展服務(wù)工作,將33項(xiàng)涉及民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部授權(quán)窗口集中統(tǒng)一辦理,同時(shí)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序、印發(fā)辦事指南、改進(jìn)服務(wù)方式,積極推進(jìn)民政服務(wù)“一件事一次辦”。截至目前,民政窗口共辦件2903件,窗口按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、群眾滿意度均為100%,實(shí)現(xiàn)“四零”承諾目標(biāo)。
在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量方面。將全縣11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院收回由縣民政局統(tǒng)一管理,并成立旺蒼縣養(yǎng)老服務(wù)管理指導(dǎo)中心和出臺(tái)相應(yīng)管理制度;進(jìn)一步加大養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目投入,實(shí)施居家適老化改造項(xiàng)目和開展居家養(yǎng)老服務(wù),投入資金236萬元為全縣5560戶特困老人和社區(qū)老人提供了專項(xiàng)服務(wù);安排專項(xiàng)資金45萬元,用于全縣5860余名農(nóng)村特殊困難老人探訪關(guān)愛。
在開展為企業(yè)減負(fù)擔(dān)行動(dòng)方面。印發(fā)《關(guān)于持續(xù)強(qiáng)化行業(yè)商會(huì)亂收費(fèi)治理切實(shí)幫助商場(chǎng)主體減負(fù)紓困的通知》,引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)提高服務(wù)會(huì)員企業(yè)能力;持續(xù)開展打擊非法社會(huì)組織行動(dòng),聯(lián)合縣公安局開展打擊整治非法社會(huì)組織工作。截至目前,依法取締非法社會(huì)組織1個(gè)。
在走好網(wǎng)上群眾路線方面。及時(shí)受理調(diào)查回復(fù)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線群眾投訴,確保及時(shí)響應(yīng)按時(shí)辦結(jié)。截至目前,共接到“12345”群眾投訴34件,辦結(jié)率為100%,滿意率為100%。
在規(guī)范監(jiān)督監(jiān)管行為方面。持續(xù)推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管,在社會(huì)組織、慈善組織和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域開展跨部門“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作,推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合抽查檢查機(jī)制。截至目前,聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、教育等部門開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作2次,檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)3個(gè)、社會(huì)組織2個(gè)。