近年來,為進一步做好兩項改革“后半篇”文章,深入推進“放管服”改革向基層延伸,旺蒼縣行政審批局通過“三步走”,全面推進鎮(zhèn)村便民服務“三化”建設,不斷優(yōu)化鎮(zhèn)村便民服務體系,整合服務要素,提升服務質效,切實打通服務群眾“最后一米”。
一是強化開篇謀布局,構筑服務網(wǎng)絡。做實基礎保障。全縣規(guī)范設置便民服務中心23個,便民服務分中心12個,便民服務站257個,并配備1600余臺辦公設備,打通了23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、257個村(社區(qū))互聯(lián)網(wǎng)、電子政務外網(wǎng),實現(xiàn)省一體化政務服務平臺縣、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋。加強體系化標準化建設。建立“1+23+12+257”的便民服務體系,確保老百姓辦事“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”,成功創(chuàng)建省級示范便民服務中心6個、市級示范便民服務中心10個、市級示范便民服務室178個,進一步提升基層自治能力。擦亮“村能辦”“家門辦”品牌。梳理出“村能辦”“ 家門辦”事項242項,其中直接辦理事項79項,幫辦代辦事項163項。共辦理醫(yī)療保險、證明事項、養(yǎng)老保險認證等“村能辦”事項10000余件。
二是優(yōu)化配置聚合力,整合服務要素。夯實網(wǎng)上服務能力。按照“應上盡上”原則,除涉及國家秘密等情形外,規(guī)范1292項依申請政務服務事項納入一體化平臺管理和運行。不斷深化“一網(wǎng)通辦”,依托四川省一體化政務服務平臺、“天府通辦”app等平臺,配套電子印章,實現(xiàn)“一枚印章管審批”,逐步實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項網(wǎng)上可辦率達95.83%,一次辦占比達100%,網(wǎng)上辦理率達88%。積極推動事項下沉。梳理出我縣進駐便民服務中心事項304項,村級代辦事項63項,圍繞企業(yè)群眾辦事需求,將城鄉(xiāng)低保、衛(wèi)健醫(yī)療等140余項高頻服務事項全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心,編制辦事指南2000余份,明確辦事依據(jù)、服務標準、服務流程、監(jiān)督投訴渠道等內容,讓群眾“看得懂”“辦得來”“辦得好”。組建幫辦代辦隊伍。落實全縣257個村(社區(qū))“村能辦”“家門辦”具體工作人員290名,組建幫辦代辦隊伍1200余人,推行“定點辦理+流動隨辦”“上門來辦+遠程協(xié)辦”,截至目前,共辦理醫(yī)療保險、證明事項、養(yǎng)老保險認證等“村能辦”事項10萬余件。
三是優(yōu)化服務提質效,拓展服務維度。“集成辦理”一次辦。聚焦企業(yè)和個人全生命周期高頻事項,通過業(yè)務整合、信息共享、事項融合、流程再造,實現(xiàn)省下發(fā)“一件事”、13個國家重點“一件事”在旺蒼線上線下融合辦理,先后辦理了新生兒出生一件事、退休一件事等20余件,大大減少了群眾跑動次數(shù)。“跨域通辦”就近辦。先后與樂安縣、南江縣、陜西鳳縣簽訂“跨省聯(lián)辦”“跨區(qū)域通辦”“跨省通辦”協(xié)議,推動兩地政務服務“就近辦理、一次辦成”,截至目前,我縣梳理“川渝通辦”事項226個、“省內通辦”事項168個、“西南地區(qū)通辦”事項119個,辦理了307件跨域通辦事項。惠企政策精準辦。梳理匯總免申即享、即申即享、綜合評審類惠企政策事項共205項,編制綜合評審類辦事指南9個,在四川政務服務網(wǎng)旺蒼分站點“惠企政策兌現(xiàn)專區(qū)”,全面公布了事項清單、政策文件及辦事指南。已為149家企業(yè)兌現(xiàn)2000余萬元資金,進一步推動惠企政策落地見效,促進企業(yè)更好發(fā)展,提高企業(yè)對政府工作的滿意度。(旺蒼縣行政審批局 徐曉琪)