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木門鎮(zhèn)多措施“零距離”為民服務
發(fā)布時間:2023-10-24 來源:木門鎮(zhèn) 點擊量:1732 [ 字體: ] 打印 分享:

一是科學設置陣地,就近“有地辦”。依托現(xiàn)有村級黨群服務中心,精心打造“村能辦”陣地,提供就近辦理、上門代辦等一站式便民服務;完善配套設施設備,安裝電腦、打印復印一體機,配備等候座椅、飲水機、愛心醫(yī)藥箱、紙筆、老花鏡、雨傘等,提供親民化、優(yōu)質(zhì)化便民服務。

二是充實代辦隊伍,家門“有人辦”。確定2名村常職干部為專職代辦員,常駐便民服務站為群眾提供便民服務,上門為辦事群眾尤其是年齡偏大、行動不便的群眾提供政策咨詢、資料填寫、轉(zhuǎn)送申報、協(xié)調(diào)辦理等“家門口”服務,貼心實現(xiàn)“小事不出村社,大事難事幫辦”優(yōu)化服務方式。

三是優(yōu)化服務方式,有事“真能辦”。設置綜合服務窗口,打破一人一崗業(yè)務辦理模式,為辦事群眾提供“錯時辦”“預約辦”“上門辦”等特殊服務,實現(xiàn)與群眾生產(chǎn)生活密切相關的高頻事項便捷辦理。鎮(zhèn)便民服務中心月均直接辦件和代辦件共計450余件,服務群眾1000余人次,一次辦結(jié)率100%,服務事項“零積壓”。

四是健全長效機制,確保“規(guī)范辦”。通過收集社情民意、滿意度測評、每月評比等不斷完善各項規(guī)章制度,優(yōu)化前置服務,做實做細做優(yōu)“村能辦”“家門辦”事項,確保線上線下業(yè)務協(xié)同規(guī)范運行;嚴格落實一次性告知制、限時辦結(jié)制等規(guī)章制度,健全長效機制,使群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好。(木門鎮(zhèn) 趙于鋒)