為推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,切實(shí)扛起促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的責(zé)任,天然氣旺蒼分公司積極對(duì)標(biāo)國(guó)家、行業(yè)、先進(jìn)城市成功經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步深化“獲得用氣”指標(biāo),不斷優(yōu)化工作方式方法,從夯實(shí)硬件基礎(chǔ)和營(yíng)造發(fā)展軟環(huán)境兩個(gè)方面著力,以市場(chǎng)主體感受和用戶實(shí)際需求為導(dǎo)向,做深做細(xì)做實(shí)燃?xì)夥?wù),為全縣民營(yíng)企業(yè)培植健康成長(zhǎng)的沃土。
落實(shí)服務(wù)制度,暢通訴求渠道。一是天然氣旺蒼分公司管理嚴(yán)格執(zhí)行《用戶服務(wù)管理辦法》《客戶經(jīng)理制工作方案》《報(bào)建容缺受理機(jī)制實(shí)施辦法》等相關(guān)制度,以信息化建設(shè)為引領(lǐng),制定“減流程、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間”等具體措施,深化“最多跑一次”機(jī)制改革,讓企業(yè)少跑腿,同時(shí)推薦個(gè)性化服務(wù)解決方案,為企業(yè)提供1V1客戶經(jīng)理專屬服務(wù)。二是按照提前組織設(shè)計(jì)單位制定勘測(cè)和初設(shè)方案,提前將主管道敷設(shè)至用氣企業(yè)紅線外,提前根據(jù)用戶工程施工量大小和時(shí)間要求組織施工單位制定施工組織方案的工作要求,結(jié)合企業(yè)入駐時(shí)間、用氣需求,制定供氣方案,做好企業(yè)生產(chǎn)用氣要素保障。實(shí)現(xiàn)用氣企業(yè)“零上門、零審批”,有力提升了企業(yè)獲得用氣的便利性。三是開(kāi)通服務(wù)廳、官方網(wǎng)站、廣元燃?xì)釧PP、“962677”投訴建議渠道,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)燃?xì)饪头峋€“962677”與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線專線互通互轉(zhuǎn),熱線聯(lián)動(dòng),收集用戶意見(jiàn)和建議。
重點(diǎn)攻堅(jiān),持續(xù)優(yōu)化。圍繞旺蒼縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)、重點(diǎn)工作,加快推進(jìn)供氣報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦,提升“一網(wǎng)通辦”能力,實(shí)現(xiàn)“獲得用氣”線上線下雙提升。一是根據(jù)縣域劃分,設(shè)置了6個(gè)營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳。派專人入駐縣政務(wù)服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)了線上入駐工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批2.0系統(tǒng)及一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(天府通辦),實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目線上并聯(lián)審批功能,實(shí)行為用戶代辦代幫項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制,同時(shí)專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行的跟蹤管理工作。二是在公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、“廣元燃?xì)狻崩U費(fèi)APP、天府通辦APP開(kāi)設(shè)“我要報(bào)裝”“我要查詢”“我要繳費(fèi)”業(yè)務(wù)功能,提升線上辦理能力;將旺蒼縣企業(yè)、單位用戶及樓盤客戶全部納入線上辦理,并由專屬客戶經(jīng)理全程代辦;三是繼續(xù)加大氣表更新速度,推行物聯(lián)網(wǎng)氣表的使用。目前天然氣旺蒼分公司物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗碛脩?.6萬(wàn)戶,可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)抄表、線上繳費(fèi)、余額預(yù)警、遠(yuǎn)程關(guān)閥等功能,足不出戶輕松用氣。
嚴(yán)格落實(shí)惠企政策。一是天然氣旺蒼分公司努力為企業(yè)減負(fù),自費(fèi)修建用氣企業(yè)外線工程,實(shí)現(xiàn)管道建到用氣企業(yè)(工業(yè)園區(qū))“家門口”。二是加強(qiáng)施工單位的監(jiān)督管理,定期對(duì)擬通氣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、樓盤、企業(yè)的工程建設(shè)進(jìn)度開(kāi)展檢查,及時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。目前,所有樓盤、用氣企業(yè)(四川三山茶葉有限公司、旺蒼乾廣農(nóng)業(yè)科技有限公司)、工業(yè)園區(qū)(尚武家具產(chǎn)業(yè)園)管線已建到紅線外,樓盤主體范圍管線已提前預(yù)埋,部分樓盤已按照約定時(shí)間提前竣工。三是在紅線內(nèi)工程費(fèi)用方面,客服經(jīng)理主動(dòng)上門對(duì)接,用氣企業(yè)紅線內(nèi)燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)用在清單計(jì)價(jià)基礎(chǔ)上再降10%。同時(shí)在企業(yè)用氣價(jià)格方面,在我省率先執(zhí)行遞減式階梯配氣價(jià)格優(yōu)惠政策,對(duì)年用氣量50萬(wàn)方以上工業(yè)企業(yè)實(shí)行六個(gè)階梯優(yōu)惠,每個(gè)階梯優(yōu)惠0.055元/立方米,最高優(yōu)惠0.275元/立方米。
下一步,天燃?xì)馔n分公司將繼續(xù)按照縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作安排部署,持續(xù)改進(jìn)燃?xì)夥?wù)質(zhì)量,降低企業(yè)生產(chǎn)要素成本,持續(xù)提升“獲得用氣”便利度和燃?xì)庥脩魸M意度,助力旺蒼縣營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)全面提升。