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白水鎮(zhèn)：便民服務(wù)“小窗口”撬動“大民生”
(1)窗口延時(shí)辦，群眾來點(diǎn)贊。白水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，窗口主動提供午休延時(shí)、工作日延時(shí)服務(wù)，有效解決居住廣旺的群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的問題。截至目前，延時(shí)服務(wù)累計(jì)87小時(shí)、辦理事項(xiàng)116件，贏得白水群眾齊夸贊。
(2)業(yè)務(wù)預(yù)約辦，群眾來就辦。鼓勵較遠(yuǎn)辦事群眾提前電話或微信預(yù)約，窗口工作人員一次性告知辦理所需材料以及流程，讓群眾錯(cuò)峰出行，進(jìn)門就辦，避免多次往返。截至目前，累計(jì)收到預(yù)約辦理67件，有效節(jié)約了群眾的辦事時(shí)間和成本。
(3)賦能村代辦，群眾就近辦。梳理村社幫辦代辦政府服務(wù)事項(xiàng)清單，自2023年起，衛(wèi)計(jì)服務(wù)窗口將獨(dú)生子女獎扶資格認(rèn)證下放村社便民服務(wù)站辦理，方便群眾村口就能辦成事兒。
(4)上門貼心辦，群眾舒心辦。堅(jiān)持政策覆蓋不漏一人、民生工作不留空白，便民服務(wù)主動作為，將服務(wù)窗口前移，工作人員上門服務(wù)，針對轄區(qū)行動不便的低保人員、殘疾人士、高齡人士等特殊群體開展入戶辦理事項(xiàng)、更換證件，把服務(wù)送上門，把關(guān)懷送到家。（白水鎮(zhèn) 楊遇霖）
