一是硬件軟件兩手抓,提升登記服務(wù)水平。硬件升級(jí),打造“辦事最方便”的政務(wù)服務(wù)大廳,實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳改造提升項(xiàng)目,科學(xué)布局,采購(gòu)三合一功能自助服務(wù)設(shè)備,配備相關(guān)便民設(shè)施。同時(shí)大力開展全員業(yè)務(wù)水平提升活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)登記人員先培訓(xùn)再上崗要求,制定個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃,將每周三下午下班后定為固定集中學(xué)習(xí)時(shí)間。廣泛動(dòng)員精通業(yè)務(wù)、政治過硬、表達(dá)能力較強(qiáng)的干部職工積極參與授課,重點(diǎn)圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等各類知識(shí)手冊(cè)、制度匯編,法律法規(guī)及上級(jí)文件等相關(guān)政策解讀,不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)理論知識(shí)、典型案例分析和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等方面學(xué)習(xí)。此外,每季度組織業(yè)務(wù)技能考試,檢驗(yàn)每位工作人員對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)知識(shí)和流程的掌握程度。
二是深化延伸服務(wù),提升登記服務(wù)效能。在前期將不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)延伸到金融單位、開發(fā)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門基礎(chǔ)上,又積極探索,主動(dòng)作為,將不動(dòng)產(chǎn)登記查詢、查封、解封窗口延伸到縣人民法院,開啟“不動(dòng)產(chǎn)登記+法院”服務(wù)新模式。法院工作人員足不出院即可線上辦理查詢、查封、解封等相關(guān)業(yè)務(wù),減輕了辦案壓力,提升了案件辦結(jié)效率,更好的保護(hù)了涉案企業(yè)群眾的合法權(quán)益。下一步,中心將持續(xù)深化“不動(dòng)產(chǎn)登記+N”工作模式,進(jìn)一步加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)互通共享,全面推進(jìn)“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑腿”改革,有效提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)效能。
三是廣泛開展宣講,助力問題樓盤化解。全面梳理信訪突出的、反映“不動(dòng)產(chǎn)登記難”問題,主動(dòng)靠前服務(wù),組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)鳳凰城、紅城首府、紫金小區(qū)等小區(qū),從不動(dòng)產(chǎn)登記政策、業(yè)務(wù)流程和改革創(chuàng)新以及便民舉措等方面展開講解,“零距離”為群眾提供專業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)登記政策宣講服務(wù),助力問題樓盤化解。累計(jì)成功化解疑難案例4個(gè),紅城首府、鳳凰城等9個(gè)問題樓盤,為2512戶群眾進(jìn)行了不動(dòng)產(chǎn)登記。
四是加大通力協(xié)作,推進(jìn)“交房(地)即辦證”常態(tài)化運(yùn)行。聯(lián)合住建、行政審批、稅務(wù)等相關(guān)單位,明確環(huán)節(jié)辦理及材料清單,進(jìn)行流程再造,確保流程更優(yōu)化,縮短辦事時(shí)限。東河鎮(zhèn)大中壩地塊、黃洋工業(yè)集聚園區(qū)宗地實(shí)現(xiàn)“交地即交證”,虹橋原著實(shí)現(xiàn)“交房即交證”,交地與辦證“雙同步、零時(shí)差”的無縫對(duì)接,既節(jié)約了企業(yè)時(shí)間成本和投資成本,促進(jìn)了企業(yè)早落地、早融資、早達(dá)效,又切實(shí)保障了購(gòu)房群眾的合法權(quán)益,為我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。下一步,將繼續(xù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)和成云著、棲鳳苑、紅城帝都等項(xiàng)目“交房即交證”。
五是做優(yōu)全域通辦,提升便民服務(wù)質(zhì)效。全面推行不動(dòng)產(chǎn)登記就近申請(qǐng)全域通辦,通過線上繳費(fèi)、屬地審核登簿發(fā)證(免費(fèi)郵寄證件或電子證照),實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同地區(qū)、線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。截至目前,已累計(jì)辦理全市通辦件125件。今年11月份,旺蒼縣蓬溪縣兩地實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記跨市協(xié)同服務(wù),遠(yuǎn)程協(xié)同辦理,打通地域區(qū)域限制,共同開創(chuàng)合作新格局,真正實(shí)現(xiàn)了高效、便捷、利民。
六是做實(shí)預(yù)約登記,持續(xù)深化便民服務(wù)。隨著年關(guān)將至,辦事群眾和企業(yè)的辦事需求不斷增多,為減少群眾辦事等待時(shí)間,緩解各崗位壓力,讓辦事群眾能根據(jù)自身需求“錯(cuò)峰出行”,從10月26日起,開通了預(yù)約登記服務(wù),辦事群眾因特殊情況無法到現(xiàn)場(chǎng)辦理的可預(yù)約上門服務(wù),進(jìn)一步提升了便民利民服務(wù)質(zhì)效。
旺蒼縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心的六舉措為企業(yè)和群眾提供了更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù),得到了企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。下一步,旺蒼縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新,積極營(yíng)造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境,更好地服務(wù)企業(yè)和群眾,推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。