一是立足“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè),升級政務(wù)公開專區(qū)。利用國華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地,大力推進政務(wù)公開建設(shè)工作,傾力打造“國華政務(wù)公開專區(qū)”。專區(qū)立足于政務(wù)公開主體功能,突出線上與線下結(jié)合,圍繞信息公開、服務(wù)展示、查閱獲取三大功能,通過政務(wù)公開查詢機,將服務(wù)事項上傳,方便辦事群眾和企業(yè)查詢服務(wù)事項的辦理依據(jù)、辦理時限、所需證件等相關(guān)信息;配置“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上體驗”電腦,設(shè)置政務(wù)公開自主查閱區(qū);通過擺放政府信息公開相關(guān)政策文件,提供“村能辦”“樣表機”等設(shè)備方便群眾學(xué)習(xí)查閱,為企業(yè)和群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體驗。
二是打造“服務(wù)化”建設(shè),提升群眾辦事效率。國華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配備衛(wèi)生間,群眾休息區(qū),中心采取“一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦”等多項舉措為辦事群眾提供“精準(zhǔn)、個性、高效、暖心”的幫辦代辦服務(wù),另外在大廳設(shè)置“辦不成事”窗口,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),工作人員主動為老年人提供全程幫辦代辦服務(wù),為因身體原因行動不便的群眾協(xié)助幫辦代辦,主動介入、優(yōu)化服務(wù),實現(xiàn)“幫辦代辦”“服務(wù)”“零距離”,切實提升了辦事群眾的滿意度。截至目前,升級后政務(wù)公開專區(qū)已吸納意見建議5條,為群眾辦事超100余件,群眾滿意度100%。
三是推進“便民化”建設(shè),助力優(yōu)化營商環(huán)境。在項目審批建設(shè)上,積極為企業(yè)提供全程幫代辦服務(wù);在日常,加強與企業(yè)之間的聯(lián)系和溝通,了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在困難,并及時解決企業(yè)遇到的各種問題,做好跟蹤服務(wù),大力開展幫扶企業(yè)活動,邀請企業(yè)和群眾代表開展“政務(wù)服務(wù)群眾評”活動,進一步提升政務(wù)服務(wù)水平,助力營商環(huán)境再優(yōu)化。(國華鎮(zhèn) 李維維)