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一是規(guī)范服務(wù)流程。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健全制度等方式，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范辦事流程。制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、窗口吊牌、工作人員座牌、便民服務(wù)聯(lián)系卡，讓群眾清楚明了辦事“找誰(shuí)辦、去哪辦、怎么辦”，為辦事群眾提供智能便捷式服務(wù)。

二是深化線上辦事。通過(guò)各村（社區(qū)）微信群及時(shí)向群眾發(fā)布春節(jié)高峰期辦事溫馨提示，一次性告知需準(zhǔn)備的證件和資料，提醒群眾合理安排辦事時(shí)間，有效避開高峰時(shí)段。人社、民政等窗口提前安排部署，落實(shí)專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)群眾利用手機(jī)辦理靈活就業(yè)人員參保登記、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，確保群眾少跑腿、好辦事。

三是開辦特色服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行窗口工作制度，窗口工作人員每天準(zhǔn)時(shí)到崗，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，全力以赴保證群眾辦事“即來(lái)即辦”。各窗口立足自身實(shí)際，緊扣每個(gè)工作環(huán)節(jié)耐心細(xì)致服務(wù)，積極提供幫辦、代辦、延時(shí)辦、錯(cuò)時(shí)辦、電話預(yù)約辦等特色服務(wù)，確保業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)質(zhì)量不下滑，最大限度確保高峰期間窗口工作不掉隊(duì)，切實(shí)提高辦事實(shí)效。(張華鎮(zhèn)  黃十全)