為推進政務(wù)服務(wù)科學有序運行,簡化辦事流程,提高辦事效率,優(yōu)化營商環(huán)境,旺蒼縣行政審批局秉承“為人民服務(wù)”的理念,以“三化”建設(shè)為抓手,全力打造成本最低、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的營商環(huán)境,助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
一是標準化建設(shè)優(yōu)化服務(wù)效率。提出推進政務(wù)服務(wù)事項標準化,按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”的要求,不斷優(yōu)化辦事流程、提升工作效率,將1283項政務(wù)服務(wù)事項在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺規(guī)范運行,完成1200余條數(shù)據(jù)資源歸集共享應(yīng)用,完善1600條情形項改造和140余項事項轉(zhuǎn)外服務(wù),推動國家13項“一件事”和我省47項“一件事”從“可辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,完成了100余件新生兒出生、退休、退役、企業(yè)開辦等一件事辦理。截至目前,共完成辦件32.9萬余件,網(wǎng)上受理率達87.24%,電子證照生產(chǎn)率、簽章率均為100%,辦事群眾滿意率100%。
二是規(guī)范化建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)效。將全縣34個部門1283項事項全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心辦理。不斷推進實體大廳規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范設(shè)置無差別綜窗8個、分領(lǐng)域綜窗5個、2個特色服務(wù)綜窗,全力推行“前臺綜合受理、中臺業(yè)務(wù)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。設(shè)立咨詢引導臺,引導企業(yè)和群眾自助取號、操作自助終端、為特殊困難群體提供幫辦代辦服務(wù)。在政務(wù)大廳改建了母嬰室、無障礙設(shè)施,配備老花鏡配備了老花鏡30余副、增添等候區(qū)座椅80把,增設(shè)了休息閱覽區(qū)等,滿足辦事群眾的特定化需求。同時持續(xù)抓好鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)試點。近年來,我縣成功創(chuàng)建“省級便民服務(wù)中心”8個、省級“星級便民服務(wù)中心”1個,15個市級便民服務(wù)中心,239個村(社區(qū))便民服務(wù)站。
三是便利化建設(shè)破解服務(wù)難題。推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、智慧辦等便利化服務(wù),開通天府通辦app旺蒼分站點-旺暢辦,上線了社保查詢、水電氣繳費等13類便民應(yīng)用,為辦事企業(yè)和群眾提供“一站式”網(wǎng)上辦事服務(wù)渠道。同時,積極爭取縣財政資金,購置電腦、打印機等辦公設(shè)備,在政務(wù)大廳設(shè)立免費自助打(復)印區(qū),供辦事群眾使用,與縣郵政公司簽訂審批結(jié)果免費送達協(xié)議,供辦事群眾自行選擇是否免費郵寄,累計為辦事群眾節(jié)約資金100余萬元。將40余個收費停車位和工作人員停車位設(shè)置為辦事群眾免費停車位,緩解辦事群眾停車難問題。拓寬“跨域通辦”辦理渠道,落實通辦專窗,先后與江西省樂安縣、巴中市通江縣、陜西省鳳縣等地簽訂“跨省通辦”協(xié)議,制定異地通辦規(guī)程,優(yōu)化幫代辦服務(wù),梳理“川渝通辦”事項226個、“省內(nèi)通辦”事項168個、“西南地區(qū)通辦”事項119個,今年以來已完成“跨域通辦”670余項。