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鹽河鎮(zhèn)：優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)“高效辦成一件事”
一是優(yōu)化服務(wù)流程。整合鎮(zhèn)級各部門資源，聚焦基層和群眾的煩心事、操心事、揪心事，將服務(wù)窗口移至村社，將工作觸角延伸到百姓家，由村干部代辦低保查詢、大病救助等多項服務(wù)，有效解決群眾需求，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實幫助群眾能辦事、易辦事、辦好事。
二是提升服務(wù)水平。加大對政務(wù)服務(wù)的投入，根據(jù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)、人口分布情況有序推進(jìn)村級便民服務(wù)站建設(shè)，為群眾提供“一件事情一次辦”“一類事情一站辦”服務(wù)等事項；開展便民服務(wù)中心人員素質(zhì)培訓(xùn)，提升工作人員的思想認(rèn)識、工作技能，目前已開展培訓(xùn)2次。建立由鎮(zhèn)干部、村干部、學(xué)校、醫(yī)院及信用社相關(guān)人員組成的鹽河鎮(zhèn)重點工作交流群，利用微信群及時推送重點工作信息、鎮(zhèn)級重大決策、重大事項辦理流程、活動知識宣講，將政務(wù)服務(wù)和辦理流程公開化、透明化，便于群眾更加了解辦事流程以及辦事結(jié)果。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理。加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督管理，建立“事項、責(zé)任人、結(jié)果”三張清單，完善考核機(jī)制，從內(nèi)部對業(yè)務(wù)人員管理。組建外部監(jiān)督管理體系，各村村干部成立監(jiān)督小組，并公布舉報電話，群眾可通過向村干部或舉報電話等方式及時反映問題，保證“投訴有門”。通過內(nèi)外并舉的方式監(jiān)督管理政務(wù)服務(wù)體系，給政務(wù)服務(wù)帶上“緊箍咒”，長期有效的為群眾提供服務(wù)。（鹽河鎮(zhèn) 劉乙白）
