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東河鎮(zhèn)：便民服務(wù)“再發(fā)力”，營商環(huán)境“添實力”
一是服務(wù)內(nèi)容再拓寬。除入駐民政、醫(yī)保、社保、衛(wèi)健、退役軍人等群眾常辦高頻事項窗口外，另增設(shè)了“一件事一次辦”、“跨區(qū)域通辦”和“產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)”窗口，按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”總體要求選派工作人員3名，為群眾提供政策咨詢和業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
二是基礎(chǔ)設(shè)施再升級。全面完善便民大廳，設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)、等待休息區(qū)、自助查閱、打印復(fù)印區(qū)等親民化功能區(qū)。增設(shè)“村能辦，家門辦”功能機(jī)、政務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)，實行線上聯(lián)動線下辦，大力推進(jìn)便民服務(wù)向村（社區(qū)）延伸，讓群眾和企業(yè)在“家門口”辦事常態(tài)化。
三是強(qiáng)化服務(wù)用心辦。通過集中培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等方式，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷拓展培訓(xùn)內(nèi)容，全力打造專業(yè)服務(wù)隊伍。工作人員不分窗口主動“補(bǔ)位”，積極熱情為群眾提供查詢服務(wù)、咨詢服務(wù)，態(tài)度溫和、有問必答，讓群眾享受更規(guī)范、更溫馨、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （東河鎮(zhèn) 何芙蓉）
