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旺蒼縣當(dāng)好“電保姆”打造最優(yōu)電力營商環(huán)境
發(fā)布時間:2024-08-07 來源:縣政府辦 點擊量:5390 [ 字體: ] 打印 分享:
⑴落實降本增效。圍繞用電報裝省時、省力、省錢“三省”,全面實現(xiàn)低壓小微企業(yè)用電報裝“零上門、零審批、零投資”服務(wù),切實提升客戶“獲得電力”滿意度。今年以來,累計辦理小微企業(yè)用電業(yè)務(wù)21筆,其中農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電14筆,為農(nóng)業(yè)發(fā)展保電護航。⑵抓好項目保障。緊跟“企業(yè)辦電、電網(wǎng)供電、客戶用電”三個環(huán)節(jié),提前收集解決省市縣三級重點項目電力保障需求,超前主動服務(wù)、力爭“電等項目”,助力重點項目加快投產(chǎn)。截至目前,累計辦理高壓新裝用電業(yè)務(wù)43筆,其中省市重點工程項目5筆。⑶強化后期管理。加強業(yè)務(wù)辦理事中事后動態(tài)管理,創(chuàng)新實施“售后”電管家,采取周電話回訪、月現(xiàn)場走訪等方式,準(zhǔn)確掌握客戶受電工程實施過程中存在的困難問題,及時提供技術(shù)指導(dǎo)。今年以來,已開展電話回訪1025次、現(xiàn)場走訪365次。