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國華鎮(zhèn)全力以赴提高政務(wù)服務(wù)水平
(1)提高效率“打包辦”。國華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心嚴(yán)格落實“一窗辦理，綜合服務(wù)”要求，將醫(yī)保、社保、低保等辦理流程相似、辦理材料相近的業(yè)務(wù)綜合“打包”，制定受理、辦理、出件等規(guī)范流程，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)“一站式”辦理，切實有效地提高便民服務(wù)中心辦事效率。同時，定期開展業(yè)務(wù)人員技能培訓(xùn)，確保能夠掌握最新的業(yè)務(wù)技能，提升整體業(yè)務(wù)水平。今年以來，打包辦理業(yè)務(wù)達(dá)100余件，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次。
(2)優(yōu)化服務(wù)“簡便辦”。更加關(guān)注辦事群眾服務(wù)體驗感，把基層群眾是否滿意作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。結(jié)合夏季高溫特點，在便民服務(wù)中心大廳準(zhǔn)備了飲水機(jī)和防暑藥品，為群眾提供夏季消暑服務(wù)。同時，大力推廣“四川人社”“e社保”等網(wǎng)上辦理平臺，提供了在線申請、網(wǎng)上審批等各項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，切實增強(qiáng)基層群眾辦事獲得感和滿意度。今年以來，發(fā)放線上辦理宣傳冊1000余份，網(wǎng)上辦理率達(dá)70%，滿意率達(dá)100%。
(3)創(chuàng)新方式“提速辦”。成立“鎮(zhèn)、村、社”三級代辦員隊伍，對各村行動不便的老人和殘疾人上門辦理業(yè)務(wù)，對外出務(wù)工的居民采取線上指導(dǎo)辦理的方式。同時，在辦理過程中建立“問題臺賬”，做到問題解決一處，“銷號”一處，壓縮各項業(yè)務(wù)的辦結(jié)天數(shù)，不斷優(yōu)化辦理方式。今年以來，共上門辦理業(yè)務(wù)30余次，“銷號”4處。（國華鎮(zhèn) 劉強(qiáng)）
