一是立足“法治+楓橋”打造“楓橋式”稅務(wù)分局。持續(xù)推進柔性執(zhí)法、說理式執(zhí)法,組建由公職律師和業(yè)務(wù)骨干組成的專業(yè)調(diào)解團隊,建立多級次處理機制,聚焦群眾訴求,運用“楓橋經(jīng)驗”對涉稅爭議事項開展分級分類調(diào)解,持續(xù)深化“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的新型稅費爭議調(diào)解機制。緊盯經(jīng)濟發(fā)展民生難題,積極化解2個“問題樓盤”202戶業(yè)主辦證難問題,聯(lián)動不動產(chǎn)、人社等部門優(yōu)化交房即交證、特殊人群社保服務(wù)等機制,切實維護群眾切身利益。自“楓橋式”稅費爭議調(diào)解室運行以來,已有效化解稅費矛盾爭議60余起,調(diào)解成功率100%,群眾滿意度達100%,納稅人繳費人幸福感和獲得感不斷提升。
二是立足“法治+政協(xié)”打造“政協(xié)委員工作室”。在“楓橋式”稅務(wù)分局基礎(chǔ)上,積極探索拓展延伸,將稅收職能更加廣泛服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展,圍繞縣委縣政府中心工作,在政協(xié)指導(dǎo)下,將“楓橋經(jīng)驗”與政協(xié)“有事來協(xié)商”深度融合,創(chuàng)新打造集“有事協(xié)商+稅法服務(wù)+社情收集”功能為一體的“王小軍委員工作室”。對民生實事通過委員工作室以《社情民意》專報形式反饋至縣政協(xié),由縣政協(xié)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,工作室跟蹤督促。充分發(fā)揮工作室聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的特點,本著“政府干什么、政協(xié)就幫什么”的原則,先后提交社情民意11期,意見建議34條,主動以“政協(xié)之能”“稅務(wù)之力”服務(wù)經(jīng)濟“發(fā)展之為”。
三是立足“法治+服務(wù)”打造“稅小旺”志愿服務(wù)品牌。定期對涉稅費爭議和民意訴求進行梳理、分析,制作淺顯易懂小視頻、宣傳資料、組織黨員先鋒隊宣講等,精準(zhǔn)滴灌黨和國家政策,傳遞黨委政府聲音,實現(xiàn)服務(wù)零距離。主動對接全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn),建立“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”參保繳費信息交換機制。全面梳理歸集全縣留守老人、老弱病殘等特殊繳費群體情況,積極提供上門服務(wù)、全程幫辦等舉措。打造“稅小旺”系列短視頻,以“辦稅繳費不要急,稅小旺來幫您”為初衷,用通俗易懂的文字動畫將政策內(nèi)容和辦理流程呈現(xiàn)給大眾,提升內(nèi)容可讀性,幫助納稅人上好稅收“第一課”,現(xiàn)已制作“稅小旺”系列短視頻8期,累計播放量萬余次。志愿服務(wù)活動多次被廣元日報報道,入選旺蒼縣最滿意民生實事。