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縣稅務局“三個一”抓好社保服務實效
發(fā)布時間:2024-10-12 來源:縣稅務局 點擊量:9854 [ 字體: ] 打印 分享:

一個品牌拓展服務內(nèi)容。立足“稅小旺”稅費服務品牌融入“小楊帶你交社保”社保費服務特色子品牌共同推進,一體建設,采取線上輔導、定點推送、上門服務等方式促進政策直達快享,開啟宣傳直通車,打破時間、空間限制,高質(zhì)量推進“小楊帶你交社保”品牌提升工作。今年以來,通過走訪、在線答疑等方式累計為500余戶繳費人提供繳費輔導服務,惠及企業(yè)30余家。

一個團隊提升服務形象。依托“稅小旺”稅費志愿服務隊組建“小楊帶你交社保”志愿服務隊,將業(yè)務能力強、職業(yè)素養(yǎng)高的青年干部充實到社保服務一線,依托便民辦稅春風行動和稅收宣傳月深入機關學校、工廠車間,上門講解社保申報常見誤區(qū)。結合“稅務管家”服務,與旺蒼雅化、領航科技等重點企業(yè)聯(lián)合開展“小楊帶你交社保”服務明白卡稅企直連簽約暨送政策活動,一對一輔導宣傳,提升繳費人的滿意度和獲得感。

一張藍圖提升服務能力。始終聚焦稅費服務中的焦點、難點、堵點,密切與相關單位的合作,定期與人社、醫(yī)保等部門溝通,建立社保費精誠共治制度。成立“楓橋式”社保費爭議調(diào)解中心,建立復雜涉稅問題解決機制和回訪機制,及時解決納稅人訴求20余條。持續(xù)推進“一廳聯(lián)辦”,加大線上繳費平臺及相關流程的宣傳力度,致力于繳費人感受社保“一站式”服務便利,同時設置現(xiàn)金征收窗口,優(yōu)化線下窗口繳費服務,切實為群眾辦實事、解難題。