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水磨鎮(zhèn)三舉措提升基層便民服務(wù)能力
發(fā)布時(shí)間:2024-10-24 來源:水磨鎮(zhèn) 點(diǎn)擊量:2329 [ 字體: ] 打印 分享:

一是健全體系建設(shè),便民服務(wù)“制度化”。圍繞“馬上辦、就近辦、一次辦”的政務(wù)服務(wù)要求,抓好鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè),著力打造機(jī)制健全、渠道暢通、高效便民的便民服務(wù)體系。積極完善工作職責(zé)、管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程等制度,工作人員實(shí)行“一人多崗,一職多能、一崗多能”的管理模式,做到各項(xiàng)便民服務(wù)工作流程透明化、效率高效化、程序便捷化,進(jìn)一步提升辦事效率及群眾滿意度。目前,水磨鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心1個(gè),村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)10個(gè),便民服務(wù)分中心實(shí)行工作日“全接待”及周五“集中辦公”相結(jié)合模式,便民服務(wù)“最后一米”全面打通。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)能力“專業(yè)化”。積極組織便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)涉及的村級(jí)民政、人社、計(jì)生協(xié)理員、殘疾專干、網(wǎng)格員等工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高工作人員業(yè)務(wù)專業(yè)水平,便民服務(wù)辦事能力及辦事效率,從而確保政策業(yè)務(wù)傳達(dá)精準(zhǔn),推進(jìn)便民服務(wù)更加流暢、及時(shí)、貼心。目前,今年已累計(jì)開展便民服務(wù)業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)5次。

三是優(yōu)化辦事方法,便民服務(wù)“高效化”。面對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)便民工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,水磨鎮(zhèn)不斷優(yōu)化辦事方法,一是推進(jìn)線上辦理。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),推進(jìn)醫(yī)保參保、社保領(lǐng)取、生育證、殘疾證跨區(qū)域辦理等業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào),進(jìn)一步延伸便民業(yè)務(wù)范圍;二是線下辦理全功能。合理設(shè)置勞動(dòng)保障、民政、殘聯(lián)、國土、退役軍人事務(wù)等業(yè)務(wù)辦理窗口,實(shí)行開放式辦公,簡(jiǎn)化辦事流程手續(xù),設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督窗口,進(jìn)一步聚焦群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,將“辦不成”轉(zhuǎn)為“能辦成”;三是幫辦代辦更有溫度。一些事項(xiàng)在村里即可辦理,既方便了群眾,又提高了工作效率,真正做到“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求。目前,水磨鎮(zhèn)村能辦支持辦理直辦事項(xiàng)98種,代辦53種;家門辦支持辦理直辦事項(xiàng)8種,代辦33種。截至目前,水磨鎮(zhèn)幫辦代辦及家門辦累計(jì)辦件量達(dá)500余件。(水磨鎮(zhèn) 劉雪萍)