(1)以專業(yè)響應(yīng)需求將“問題梗阻”轉(zhuǎn)化為“惠民新路徑”。依據(jù)《旺蒼縣稅費征管保障實施方案》,主動對接全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn),建立起“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”參保繳費信息交換機(jī)制,全面梳理歸集全縣留守老人、老弱病殘等特殊繳費群體,積極探索提供上門服務(wù)、全程幫辦等舉措,建立網(wǎng)格化管理機(jī)制,手把手教會村社協(xié)理員,努力實現(xiàn)“教會一人、服務(wù)一方”,全力做好2025年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作。打造“稅小旺”系列短視頻,以“辦稅繳費不要急,稅小旺來幫您”為初衷,選取高頻辦稅繳費咨詢事項,用通俗易懂的文字動畫將政策內(nèi)容和辦理流程呈現(xiàn)給大眾,現(xiàn)已制作“稅小旺”系列短視頻9期,播放量累計已達(dá)到15600余次。
(2)以協(xié)作聚力賦能將“爭議難點”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)著力點”。建立“政協(xié)委員工作室+楓橋式稅務(wù)分局”社保費爭議聯(lián)合處置工作機(jī)制,樹立“人人都是稅小旺,個個都是楓橋人”的理念,運用“楓橋經(jīng)驗”,立足自身崗位為納稅人繳費人排憂解難,選派業(yè)務(wù)骨干人員作為常駐“楓橋式”分局人員,將稅費爭議處置深度融入到“楓橋式”分局職能職責(zé)中,專業(yè)高效應(yīng)對稅費爭議案件,通過聯(lián)調(diào)聯(lián)動、分工協(xié)作,直抵爭議處理的“神經(jīng)末梢”,“一站式”化解繳費人的涉費矛盾爭議問題,實現(xiàn)“問題處理在基層、訴求解決在基層”,全力解決老百姓在稅費繳費方面的操心事、煩心事、揪心事。
(3)以數(shù)據(jù)蓄勢謀遠(yuǎn)將“政策重點”轉(zhuǎn)化為“精準(zhǔn)推送點”。注重全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局、整體性推進(jìn),在以文本形式為主的基礎(chǔ)上,制作圖片、視頻、音頻等稅宣內(nèi)容,提升內(nèi)容可讀性,用更多有深度、有溫度的作品,讓繳費服務(wù)有速度,更有溫度。利用大數(shù)據(jù)平臺精準(zhǔn)“畫像”,構(gòu)建指標(biāo)篩選符合條件企業(yè),第一時間把梳理相關(guān)政策要點,通過征納互動平臺“一對一”精準(zhǔn)推送,未查收的納稅人組織服務(wù)團(tuán)隊上門定點輔導(dǎo),做到“量身定制”避免“多頭打擾”,線上線下同頻共振,實現(xiàn)更加便攜的辦稅繳費。進(jìn)一步挖掘納稅人繳費人待辦事項、待辦場景、辦稅需求,增加操作手冊、待辦事項清單、風(fēng)險提醒等事項推送,全力提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。