一是以“六心”為準則,提升辦事滿意度。通過優(yōu)化政務服務大廳布局、合理設(shè)置窗口,讓企業(yè)和群眾辦事省心。讓政務服務“多門”變“一門”,審批環(huán)節(jié)“步步走”變“齊步走”,讓群眾和企業(yè)辦事安心。通過集成服務、壓縮審批時限,讓群眾和企業(yè)辦事舒心。通過四川政務服務網(wǎng)旺蒼分站點、“天府通辦”APP旺蒼分站點-“旺暢辦”建設(shè)等,實現(xiàn)“簡單辦”“指尖辦”“一次辦”,讓群眾和企業(yè)辦事稱心。持續(xù)加強效能監(jiān)察、規(guī)范服務方式,讓群眾和企業(yè)辦事放心。通過熱情服務、“零距離”服務、幫代辦服務,讓群眾和企業(yè)辦事更開心。
二是積極探索“政務服務+”,推動政務服務轉(zhuǎn)型升級。持續(xù)開展“政務服務+郵寄”,實行證照辦理免費郵寄,為企業(yè)和群眾提供“收-辦-送”全鏈條服務,全年累計為辦事群眾和企業(yè)節(jié)約資金20萬元。加強與縣供銷社合作,在木門鎮(zhèn)茶元村積極探索“政務服務+供銷”試點工作,梳理政務服務事項及供銷業(yè)務共57項,促進政務服務和供銷業(yè)務共融。11月6日,市政數(shù)局在茶園村調(diào)研時給予充分肯定。
三是動態(tài)調(diào)整“下沉事項”,推動便民服務“跟上來”。按需下放“審批權(quán)”,按照“縣級統(tǒng)籌、分級負責”原則,推行“引導網(wǎng)辦為主、無償代辦為輔”的扁平化政務服務模式,全面梳理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務服務事項,梳理形成《進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心事項參考目錄清單(2024年版)》286項。(旺蒼縣行政審批和數(shù)據(jù)局 趙梟)