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張華鎮(zhèn)多點(diǎn)發(fā)力提升便民服務(wù)效能
一是完善便民服務(wù)設(shè)施。優(yōu)化提升便民服務(wù)中心大廳布局，規(guī)范設(shè)置綜合辦事窗口、幫辦代辦窗口、水電網(wǎng)絡(luò)窗口，設(shè)置溫馨便民座椅，提供個性化服務(wù)休息區(qū)，設(shè)立自助服務(wù)臺，讓群眾進(jìn)一步感受到政務(wù)服務(wù)的貼心和暖心。
二是創(chuàng)新為民服務(wù)模式。聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生院、派出所、司法所、市管所等單位對失能老人、殘疾人等特殊群體開展上門服務(wù)。制作并發(fā)放便民服務(wù)連心卡、政策明白卡，推行預(yù)約上門服務(wù)，收集群眾和企業(yè)的意見和建議，及時回應(yīng)群眾訴求。開展代辦幫辦服務(wù)，開通網(wǎng)上申請辦理生育證和繳納醫(yī)保，讓群眾辦事更高效便捷。截至目前，開展上門服務(wù)100余人次，幫辦代辦服務(wù)300余人次。
三是提升服務(wù)效能。實(shí)行“一站式”服務(wù)，指導(dǎo)群眾線上申報(bào)、異地申報(bào)、異地受理事項(xiàng)，申請資料“一次告知”；對申報(bào)資料不全的，實(shí)行“容缺受理”“預(yù)約審核”，審批結(jié)果可采用郵寄、傳真或電子郵件送達(dá)，實(shí)現(xiàn)“全省通辦”。（張華鎮(zhèn) 李雙君）
