(1)“云端快辦+人工兜底”雙驅(qū)動,打造“開業(yè)即開票”新生態(tài)。旺蒼稅務推行全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務局、電子稅務局APP,在網(wǎng)上稅務“開辦第一課”的基礎上講好“開業(yè)第一課”,深入推進“非接觸式”服務,構建新辦涉稅經(jīng)營主體“一站式”服務體系,實現(xiàn)“開業(yè)即開票”。線上通過征納互動平臺遠程指導企業(yè)進行系統(tǒng)操作和高頻事項業(yè)務網(wǎng)上辦理,高效為企業(yè)理清新辦登記、稅(費)種認定、全面數(shù)字化的電子發(fā)票核定與開具等涉稅業(yè)務,助力企業(yè)輕裝上陣,實現(xiàn)辦稅繳費零時差。線下結合園區(qū)企業(yè)經(jīng)營類別和企業(yè)個性化辦稅繳費訴求,做細辦稅繳費服務。針對企業(yè)稅(費)種認定錯誤、缺失等問題,“稅小旺”稅費專業(yè)服務隊采取“一對一”進行核實維護,幫助納稅人從“線下辦”轉(zhuǎn)為“線上辦”,實現(xiàn)由“多處跑”變“一處跑”。
(2)“數(shù)據(jù)畫像+精準滴灌”雙賦能,實現(xiàn)“未訴先辦”新躍升。全縣依托大數(shù)據(jù)平臺,為納稅人立體“畫像”精準匹配適用政策,為企業(yè)推送稅收優(yōu)惠政策“大禮包”,實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”。結合全縣企業(yè)經(jīng)營類型,開展“個性化”定制,“稅小旺”稅費服務推出按需跟蹤全流程服務,構建指標模型庫,編寫納稅信用等級、發(fā)票授信額度、納稅申報等多項指標,推動服務從“接訴即辦”向“未訴先辦”躍升,對稅費事項采取“梯次化”服務模式。依托“納稅人學堂”開展稅費業(yè)務宣傳輔導,重點解讀系統(tǒng)操作要點以及一些常見風險點,做到事前進行提示提醒,幫助企業(yè)規(guī)避潛在風險點;以“政策解讀+實操演示”的形式做好事中輔導,幫助企業(yè)辦理稅費業(yè)務;建強新時代“楓橋式”稅務分局,暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道,高效開展答疑、調(diào)解、維權等工作,確保事后進行跟蹤服務,助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
(3)“簡易注銷+專窗服務”雙通道,構建“退出零滯留”新機制。對企業(yè)稅務注銷靠前服務,通過上門“輔導辦”幫助企業(yè)完成相關稅務事項清理、辦理注銷清算,防止出現(xiàn)注銷事項逾期、產(chǎn)生滯納金等情況,輔導納稅人在全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務局進行預檢、辦理“簡易注銷”。對復雜程度更高的“一般注銷”開設“注銷服務專窗”窗口“高效辦”,在辦稅服務大廳辦理前置“處罰”業(yè)務并進行資料預審、后臺流轉(zhuǎn)、流程跟蹤、現(xiàn)場為納稅人提供注銷指導、結果反饋等服務,確保讓有退出意愿的企業(yè)能夠依法正常、順暢、低成本地退出市場并完成注銷手續(xù),更好地釋放經(jīng)營主體經(jīng)濟活力。
2025年以來,旺蒼縣稅務局通過征納互動平臺,制作“辦稅繳費不用急,稅小旺來幫您”稅費熱點系列短視頻,開展納稅人上門進行“一對一”兜底輔導,成功讓園區(qū)20余戶涉稅經(jīng)營主體快速掌握政策,享受政策紅利1300余萬元。“稅小旺”稅費志愿服務隊使用“點對點”申報提醒輔導模式,園區(qū)企業(yè)申報準期率達99.98%。通過建立指標模型自行篩查系統(tǒng)數(shù)據(jù),開展4批次疑點數(shù)據(jù)核實清理工作,提升企業(yè)數(shù)據(jù)的準確性和真實性。