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一是事項精準化，推動群眾辦事“找得準、辦得快”。 針對群眾辦事“多頭跑、重復問”問題，動態(tài)梳理縣本級政務服務事項1313項，明確轉(zhuǎn)外辦理事項196項、容缺受理及告知承諾事項49項、全縣通辦事項48項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務事項267項等13類清單，細化辦事指南并多渠道公示。聚焦新生兒出生、電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等高頻事項，創(chuàng)新推出“高效辦成一件事”集成服務，實現(xiàn)辦理時間、跑動次數(shù)、申請材料、辦理環(huán)節(jié)分別減少64%、86.1%、70.85%、74%，切實做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

二是窗口標準化，確保服務“規(guī)范透明、優(yōu)質(zhì)高效”。 制定窗口服務規(guī)范標準，設立“綜合受理窗口”，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，破除部門壁壘。升級便民設施設備，同步建立政務服務“好差評”、現(xiàn)場巡查、“辦不成事”反映窗口及12345熱線聯(lián)動監(jiān)督機制，確保群眾滿意度達100%。

三是服務貼心化，實現(xiàn)辦事“既有速度、更有溫度”。 創(chuàng)新推出信用承諾制、一次性告知制、容缺受理、幫辦代辦等特色服務，為特殊群體開通綠色通道、預約延時服務。今年以來累計開展導辦幫辦服務300余次、延時服務98次、節(jié)假日預約服務16次，切實延伸政務服務觸角。（旺蒼縣行政審批和數(shù)據(jù)局 王維）