一是經(jīng)辦人員“專業(yè)化”。鎮(zhèn)、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦人員、村衛(wèi)生室工作人員和網(wǎng)格員共同成立以黨員為主體的三級醫(yī)保團隊。以黨建為抓手，深化“黨員示范窗口”活動，充分發(fā)揮各級黨員的先鋒模范帶動作用，在醫(yī)保服務(wù)中傳承紅色基因，錘煉紅城醫(yī)保隊伍。醫(yī)保團隊累計開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，培訓(xùn)108人次。

二是服務(wù)場所“親民化”。嚴格按照“五個一”標準在便民服務(wù)中心打造規(guī)范基層醫(yī)保服務(wù)場地，準備放大鏡、醫(yī)藥箱、雨傘、飲水機等服務(wù)用品，鞏固好“全國醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點”創(chuàng)建成果，進一步優(yōu)化“辦不成事”反映窗口等工作機制，全力打造有溫度的醫(yī)保服務(wù)，一季度“背靠背”實時評價滿意度達99.8%。

三是服務(wù)渠道“多樣化”。在提供傳統(tǒng)窗口服務(wù)的同時，增設(shè)政務(wù)服務(wù)一體化平臺和四川醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)廳服務(wù)專區(qū)并開通電話辦理，由村、社區(qū)經(jīng)辦人員及網(wǎng)格員為行動不便、老弱病殘人員提供“家門辦”“村能辦”服務(wù)。截至目前，已為2000余人次群眾開展上門辦理業(yè)務(wù)，讓參保群眾在家門口就能辦成事，真正實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)零距離。

四是宣傳動員“全覆蓋”。各村（社區(qū)）通過“三務(wù)”公開群、發(fā)放宣傳單、召開壩壩會、上門宣講以及播放醫(yī)保征收小視頻等多種方式宣傳醫(yī)保征收、住院報銷等政策。針對流動人口多、空掛戶較多的情況，通過民政平臺、計生平臺、上門入戶等措施，聯(lián)系參保人及時繳費，保證群眾正常享受醫(yī)保待遇。2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費率達98%，特殊人員參保繳費率達100%。（東河鎮(zhèn) 王妮）